people skills是什麼意思，people skills的意思翻譯、用法、同義詞、例句

常用詞典

大衆技能；人際交往能力（people skill的複數）

She has very good people skills and is able to manage a team.

她有很好的人際交往技巧并能管理一個團隊。

Most occupations require people skills.

大多數的職業要求員工具有人際關系能力。

In other words, people skills are a must.

換句話說，與人打交道的技巧是必需的。

He also writes on his blog, People Skills Decoded.

他也經常在他的博客上發表關于人類技能解碼研究的問題的文章。

Diversity Education Includes People Skills development.

多元化教育包括人際交往能力的提升。

people skills（人際交往能力）指個體有效理解他人、與他人溝通互動、建立積極關系并協作解決問題的能力。它超越了單純的技術或專業知識，強調在社交情境中的適應性、情商和影響力，是職場與生活中成功的關鍵軟技能。以下是詳細解析：

有效溝通能力
包括清晰表達觀點、積極傾聽、非語言溝通（如肢體語言）的運用，以及根據對象調整溝通方式的能力。例如在團隊會議中準确理解同事意圖并給出建設性反饋。

來源：美國心理學會（APA）《溝通心理學指南》
共情與情緒管理
能夠感知他人情緒狀态（共情），并妥善管理自身情緒反應。例如化解客戶投訴時，先認可對方感受再提出解決方案。

來源：耶魯大學情商中心《情緒智力實踐》
沖突解決與協作
在分歧中尋找共同目标，通過協商達成共識。例如跨部門項目中協調資源分配矛盾，推動項目進展。

來源：哈佛法學院談判項目《協作式談判原則》

提升團隊效能：麻省理工學院研究發現，具備高水平人際技能的團隊生産率比普通團隊高40%，因成員更易建立信任、減少内耗。
來源：MIT Sloan《團隊動力學報告》

people skills 本質是“通過情緒認知與適應性行為，達成有效人際關系”的綜合能力。其在職場晉升、客戶管理及團隊協作中的核心作用已被多領域研究證實，是現代人才競争力的關鍵指标。

"People skills"指個體在人際交往中展現的綜合能力，主要包括以下核心内涵：

定義與核心要素
指通過有效溝通、共情和協作建立良好人際關系的能力，涵蓋傾聽、情緒管理、沖突解決等軟性技能。英語權威詞典将其定義為"交際能力"（interpersonal skills），強調與人互動的技巧性。
職場重要性
指出，技術型人才若缺乏這種能力可能影響職業晉升。例如在汽車行業，該能力表現為友好問候客戶、妥善處理不同性格的顧客需求，說明其直接影響服務質量和客戶滿意度。
具體表現形式
• 主動傾聽與恰當反饋
• 非語言交流（如肢體語言、表情管理）
• 團隊協作與領導力
• 跨文化溝通敏感度（參考關于soft skills的關聯解釋）
與其他技能的區别
區别于技術性硬技能（technical skills），屬于可遷移的通用能力。引述商業期刊描述，強調其包含建立信任、激勵他人等管理維度。

該概念最早可追溯至1950年代管理學研究，現已成為企業招聘和人才培養的關鍵評估指标。如需了解具體訓練方法，可參考工商管理領域的專業文獻（如的MBA智庫文檔）。