售后服务（After-sales Service）指企业在商品交易完成后，为消费者提供的持续性技术支持与客户关系维护体系。根据《牛津英汉双解大词典》的释义，该术语对应"post-purchase support"概念，涵盖产品安装指导、质量保修、故障维修等保障性服务内容。
在工业设备领域，售后服务通常包含三年免费维护周期和终身技术支持条款，这种服务模式已被ISO 9001质量管理体系列为客户满意度核心指标。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者需依法承担修理、重作、更换或退货等售后责任。
跨国企业如华为的全球服务网络数据显示，其售后响应时效已缩短至4小时，这种服务标准被《哈佛商业评论》列为提升品牌忠诚度的关键成功因素。电子产品行业普遍执行的"7天无理由退换"政策，则源自国家市场监督管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。
售后服务是指在商品或服务交易完成后，企业为消费者提供的后续支持与服务，旨在保障产品正常使用、解决消费者问题并提升满意度。以下是详细解释：
售后服务是商品销售后的一系列服务活动，包括维修、退换货、技术支持等。其核心作用体现在两方面：
根据多个来源，售后服务涵盖以下方面：
部分标准（如《商品售后服务评价体系》）将服务扩展至售前环节，例如测量、规划咨询等。
如需完整信息，可参考来源网页（如、6、8、11）。
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