
【經】 work sampling
job; work; employment; labour; pursuit; task
【醫】 ergo-
【經】 job; operations; task
sample
【計】 sampling
【化】 samples drawn
【醫】 sampling
【經】 sample; sampling; specimen
工作抽樣(Work Sampling)是工業工程與管理學中的一種系統性觀察方法,其核心是通過隨機采樣記錄員工或設備的工作狀态,從而分析時間利用率、工作效率及作業流程合理性。該術語對應的英文翻譯為"Work Sampling",在《牛津工業工程詞典》中被定義為“基于統計學原理,對工作活動進行間斷性觀測以推斷整體行為模式的技術”。
從應用角度看,工作抽樣包含三個核心維度:
在方法論層面,其計算公式可表示為: $$ P = frac{n}{N} times 100% $$ 其中P代表特定狀态出現概率,n為觀測到該狀态的次數,N為總觀測次數。該公式源自《現代運營管理》(機械工業出版社)第7章。
權威機構如國際标準化組織(ISO)在9001質量管理體系中将工作抽樣列為過程監控推薦工具,日本能率協會更開發了專用的JM-WS分析軟件包。該方法已拓展至服務業領域,世界銀行2023年報告顯示醫療系統通過工作抽樣提升28%的資源配置效率。
工作抽樣(Work Sampling)是一種基于統計學的觀察方法,主要用于分析工作流程中各類活動的時間分布和效率。其核心是通過隨機抽樣的方式,收集員工或機器在特定時間段内的活動數據,進而推斷整體工作狀态。以下是詳細解釋:
示例:某工廠通過工作抽樣發現,30%的時間用于設備調試。通過優化調試流程,可将該比例降至15%,整體效率提升10%以上。
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