關系管理
Customer Relationship Management, for example, is almost universal in every industry.
例如，客戶關系管理在每個行業中幾乎是通用的。
Customer Relationship Management is an innovation sales strategy with customer as the center.
客戶關系管理是一種以客戶為中心的創新營銷策略。 。
This results in an end-to-end business solution for applications, such as supply chain management, sales force automation, or customer relationship management.
這樣就使應用程式得到一個端對端的業務解決方案，如供應鍊管理、銷售自動化或客戶關系管理。
Customer relationship management (CRM) is one of the hot topics in marketing and information systems today.
客戶關系管理（CRM）是在市場營銷和信息系統今天的熱門話題之一。
All of this highlights the importance of tools for customer relationship management (CRM).
所有這些凸顯出了客戶關系管理（CRM）工具的重要性。
It also provides for relationship management and event sequencing to synchronize events from disparate systems.
它還提供關系管理和事件序列化，以從其他獨立的系統同步事件。
Based on the significant difference in products and target customers of different industries, customer relationship management system also exist different industry resolution.
基于不同行業産品和目标客戶群的顯著差異，客戶關系管理系統也存在不同的行業解決方案。
The Invoicer component will be in the credit package that imports the CRM (customer relationship management) package to use the common service data (message) definitions.
貨物組件将會在信用包中，該包導入CRM （消費者關系管理）來使用普通服務數據（消息）定義。
The core of Customer Relationship Management is customer value.
客戶關系管理的核心是客戶價值。
These software applications can be in the form of customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP), supply chain management (SCM), and other systems.
這些軟件應用程式可以采用客戶關系管理 (CRM)、企業資源規劃 (ERP)、供應鍊管理 (SCM)和其他系統等形式。
This might be an application designed to process employee payroll data, or it might be a customer relationship management system.
這個應用程式可能用于處理雇員的工資數據，也可能是一個客戶關系管理系統。
All of this high lights the importance of tools for customer relationship management .
所有這些凸顯出了客戶關系管理工具的重要性。
Customer relationship management further promotes the collection, classification, transmission, integration and sharing of customer knowledge.
客戶關系管理進一步促進了客戶知識的收集、分類、傳遞、整合和共享。
This typically requires the use of customer relationship management software or a database of some kind.
這通常需要使用一個客戶關系管理軟件或者相似的數據庫。
Customer Relationship Management (CRM) is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.
客戶關系管理（CRM）是管理客戶和供應商之間的關系和溝通的軟件。
Customer Relationship management (CRM) is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.
客戶關系管理（CRM）是管理客戶和供應商之間的關系和交換的硬件。
However, for the lack of supply chain integration technology and customer identification method, customer relationship management has a negative impact in practice.
但是，實際上由于客戶關系管理缺乏供應鍊一體化的客戶識别技術和方法，在實踐上産生了不利影響。
The Customer relationship management system based on data mining technique consists of data storage and colligation, multidimensional date analysis, data mining, model storage, method storage.
基于數據挖掘技術的客戶關系管理系統由數據存儲和綜合、多維數據分析、數據挖掘、模型庫、方法庫組成。
The potential business benefits of customer relationship management (CRM) are many.
潛在的商業利益的客戶關系管理（CRM ）是很多。
And people find that the application and extension of the idea of customer relationship management in enterprises always depend on software system, CRM system.
人們發現，客戶關系管理的經營理念在企業中的應用推廣往往依托于軟件系統，即CRM系統。
Now, there are many methods classing customers applied in Customer Relationship Management.
目前，在客戶關系管理中使用的客戶分類方法很多。
The evaluation of customer value is an important job of Customer Relationship Management(CRM).
客戶價值的評價是客戶關系管理的一項重要工作。
SAP systems are used for tasks such as enterprise resource planning, supply chain management, customer relationship management, and even human resources.
SAP系統被用于一些任務，如企業資源規劃、供應鍊管理、客戶關系管理，甚至是人力資源。
The CRM package represents the design of a Customer Relationship Management service data model that can be reused in a number of services, even services provided by different organizations.
CRM包代表了客戶關系管理服務數據模型的設計，該模型在一系列的服務中可以得到重複使用，以及不太組織提供的服務。
Communication is the core and nature of Customer Relationship Management.
客戶關系管理的核心和本質是溝通。
關系管理（Relationship Management） 是指組織或個人通過系統性的策略和互動，與關鍵利益相關方（如客戶、員工、供應商、合作夥伴等）建立、維護和深化長期互利關系的過程。其核心目标是提升信任度、忠誠度與協同價值，最終實現可持續增長。以下是詳細解析：
價值共創導向
關系管理超越短期交易，聚焦長期合作中的價值創造。例如，企業通過客戶反饋優化産品（客戶關系管理），或與供應商協同創新（供應鍊關系管理），形成雙向價值提升。
來源：哈佛商業評論《客戶關系管理的新規則》
信任與忠誠度建設
通過透明度、一緻性和承諾兌現（如履約質量、及時響應），降低合作不确定性。研究表明，客戶保留率每提升5%，企業利潤可增加25%-95%（Reichheld & Sasser, 1990）。
來源：貝恩咨詢《客戶忠誠度的經濟學》
客戶關系管理（CRM）
整合數據分析與個性化服務，識别客戶生命周期需求。例如，Salesforce等工具通過追蹤用戶行為，推送定制化解決方案，提升複購率。
來源：Salesforce官方CRM定義
員工關系管理（ERM）
通過職業發展通道、包容性文化及績效反饋，降低人才流失率。蓋洛普報告顯示，高敬業度團隊績效提升21%，離職風險降低59%。
來源：蓋洛普《員工敬業度與績效報告》
夥伴關系管理（PRM）
在産業鍊協作中，通過資源共享與風險共擔（如聯合研發、渠道整合），擴大市場覆蓋。蘋果與富士康的制造聯盟即典型案例。
來源：MIT斯隆管理學院《戰略夥伴關系管理》
IDIC模型（識别-區分-互動-定制）
來源：Peppers & Rogers《客戶關系管理實踐指南》
關系生命周期管理
包含關系建立（吸引）、發展（互動）、維持（忠誠）及恢複（挽回流失）四階段，各階段需匹配不同資源投入策略。
來源：Journal of Marketing《關系營銷的動态模型》
現代關系管理依賴大數據與AI技術，例如：
來源：麥肯錫《數字化轉型中的關系管理》
在全球化背景下需注意：
來源：Hofstede Insights文化維度理論
結論：關系管理是融合戰略規劃、行為心理學與技術工具的綜合性實踐，其本質是通過持續的正向互動，将零和博弈轉化為共生生态。
“relationship management”（關系管理）指通過系統化的策略和行動，建立、維護和深化與特定對象（如客戶、合作夥伴、員工等）的長期互動關系，以達成共同目标或提升價值。以下是詳細解釋：
若需進一步了解具體案例或行業實踐，可參考企業管理類文獻或CRM系統白皮書。
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