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relationship management是什么意思,relationship management的意思翻译、用法、同义词、例句

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常用词典

  • 关系管理

  • 例句

  • Customer Relationship Management, for example, is almost universal in every industry.

    例如,客户关系管理在每个行业中几乎是通用的。

  • Customer Relationship Management is an innovation sales strategy with customer as the center.

    客户关系管理是一种以客户为中心的创新营销策略。 。

  • This results in an end-to-end business solution for applications, such as supply chain management, sales force automation, or customer relationship management.

    这样就使应用程序得到一个端对端的业务解决方案,如供应链管理、销售自动化或客户关系管理。

  • Customer relationship management (CRM) is one of the hot topics in marketing and information systems today.

    客户关系管理(CRM)是在市场营销和信息系统今天的热门话题之一。

  • All of this highlights the importance of tools for customer relationship management (CRM).

    所有这些凸显出了客户关系管理(CRM)工具的重要性。

  • It also provides for relationship management and event sequencing to synchronize events from disparate systems.

    它还提供关系管理和事件序列化,以从其他独立的系统同步事件。

  • Based on the significant difference in products and target customers of different industries, customer relationship management system also exist different industry resolution.

    基于不同行业产品和目标客户群的显著差异,客户关系管理系统也存在不同的行业解决方案。

  • The Invoicer component will be in the credit package that imports the CRM (customer relationship management) package to use the common service data (message) definitions.

    货物组件将会在信用包中,该包导入CRM (消费者关系管理)来使用普通服务数据(消息)定义。

  • The core of Customer Relationship Management is customer value.

    客户关系管理的核心是客户价值。

  • These software applications can be in the form of customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP), supply chain management (SCM), and other systems.

    这些软件应用程序可以采用客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、供应链管理 (SCM)和其他系统等形式。

  • This might be an application designed to process employee payroll data, or it might be a customer relationship management system.

    这个应用程序可能用于处理雇员的工资数据,也可能是一个客户关系管理系统。

  • All of this high lights the importance of tools for customer relationship management .

    所有这些凸显出了客户关系管理工具的重要性。

  • Customer relationship management further promotes the collection, classification, transmission, integration and sharing of customer knowledge.

    客户关系管理进一步促进了客户知识的收集、分类、传递、整合和共享。

  • This typically requires the use of customer relationship management software or a database of some kind.

    这通常需要使用一个客户关系管理软件或者相似的数据库。

  • Customer Relationship Management (CRM) is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.

    客户关系管理(CRM)是管理客户和供应商之间的关系和沟通的软件。

  • Customer Relationship management (CRM) is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.

    客户关系管理(CRM)是管理客户和供应商之间的关系和交换的硬件。

  • However, for the lack of supply chain integration technology and customer identification method, customer relationship management has a negative impact in practice.

    但是,实际上由于客户关系管理缺乏供应链一体化的客户识别技术和方法,在实践上产生了不利影响。

  • The Customer relationship management system based on data mining technique consists of data storage and colligation, multidimensional date analysis, data mining, model storage, method storage.

    基于数据挖掘技术的客户关系管理系统由数据存储和综合、多维数据分析、数据挖掘、模型库、方法库组成。

  • The potential business benefits of customer relationship management (CRM) are many.

    潜在的商业利益的客户关系管理(CRM )是很多。

  • And people find that the application and extension of the idea of customer relationship management in enterprises always depend on software system, CRM system.

    人们发现,客户关系管理的经营理念在企业中的应用推广往往依托于软件系统,即CRM系统。

  • Now, there are many methods classing customers applied in Customer Relationship Management.

    目前,在客户关系管理中使用的客户分类方法很多。

  • The evaluation of customer value is an important job of Customer Relationship Management(CRM).

    客户价值的评价是客户关系管理的一项重要工作。

  • SAP systems are used for tasks such as enterprise resource planning, supply chain management, customer relationship management, and even human resources.

    SAP系统被用于一些任务,如企业资源规划、供应链管理、客户关系管理,甚至是人力资源。

  • The CRM package represents the design of a Customer Relationship Management service data model that can be reused in a number of services, even services provided by different organizations.

    CRM包代表了客户关系管理服务数据模型的设计,该模型在一系列的服务中可以得到重复使用,以及不太组织提供的服务。

  • Communication is the core and nature of Customer Relationship Management.

    客户关系管理的核心和本质是沟通。

  • 专业解析

    关系管理(Relationship Management) 是指组织或个人通过系统性的策略和互动,与关键利益相关方(如客户、员工、供应商、合作伙伴等)建立、维护和深化长期互利关系的过程。其核心目标是提升信任度、忠诚度与协同价值,最终实现可持续增长。以下是详细解析:


    一、核心概念与目标

    1. 价值共创导向

      关系管理超越短期交易,聚焦长期合作中的价值创造。例如,企业通过客户反馈优化产品(客户关系管理),或与供应商协同创新(供应链关系管理),形成双向价值提升。

      来源:哈佛商业评论《客户关系管理的新规则》

    2. 信任与忠诚度建设

      通过透明度、一致性和承诺兑现(如履约质量、及时响应),降低合作不确定性。研究表明,客户保留率每提升5%,企业利润可增加25%-95%(Reichheld & Sasser, 1990)。

      来源:贝恩咨询《客户忠诚度的经济学》


    二、关键应用领域

    1. 客户关系管理(CRM)

      整合数据分析与个性化服务,识别客户生命周期需求。例如,Salesforce等工具通过追踪用户行为,推送定制化解决方案,提升复购率。

      来源:Salesforce官方CRM定义

    2. 员工关系管理(ERM)

      通过职业发展通道、包容性文化及绩效反馈,降低人才流失率。盖洛普报告显示,高敬业度团队绩效提升21%,离职风险降低59%。

      来源:盖洛普《员工敬业度与绩效报告》

    3. 伙伴关系管理(PRM)

      在产业链协作中,通过资源共享与风险共担(如联合研发、渠道整合),扩大市场覆盖。苹果与富士康的制造联盟即典型案例。

      来源:MIT斯隆管理学院《战略伙伴关系管理》


    三、核心方法论

    1. IDIC模型(识别-区分-互动-定制)

      • 识别(Identify):建立利益相关方数据库;
      • 区分(Differentiate):按价值/需求分层(如VIP客户高优先级);
      • 互动(Interact):全渠道沟通(社交媒体、线下活动);
      • 定制(Customize):提供个性化解决方案。

        来源:Peppers & Rogers《客户关系管理实践指南》

    2. 关系生命周期管理

      包含关系建立(吸引)、发展(互动)、维持(忠诚)及恢复(挽回流失)四阶段,各阶段需匹配不同资源投入策略。

      来源:Journal of Marketing《关系营销的动态模型》


    四、数字化工具演进

    现代关系管理依赖大数据与AI技术,例如:


    五、跨文化实践差异

    在全球化背景下需注意:

    结论:关系管理是融合战略规划、行为心理学与技术工具的综合性实践,其本质是通过持续的正向互动,将零和博弈转化为共生生态。

    网络扩展资料

    “relationship management”(关系管理)指通过系统化的策略和行动,建立、维护和深化与特定对象(如客户、合作伙伴、员工等)的长期互动关系,以达成共同目标或提升价值。以下是详细解释:

    1.核心定义

    2.主要应用领域

    3.关键策略与工具

    4.重要性

    5.挑战与趋势

    若需进一步了解具体案例或行业实践,可参考企业管理类文献或CRM系统白皮书。

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