
【计】 queueing network
commonality
give service to; serve
【法】 serve
meshwork; net; netting; network; toil; web
【计】 ALOHA network ALOHA
【化】 net
【医】 mesh; net; network; rete; retia; reticulum; retinervus
公共服务网(Public Service Network)是政府或公共机构通过信息化手段整合资源,为公民提供便捷、高效服务的基础设施网络。其核心功能在于实现跨部门数据共享与业务协同,主要包含以下五个维度:
定义范畴
汉英词典中对应译为"public service network",指由政府主导建设的数字化服务平台,涵盖教育、医疗、社保等民生领域。例如中国政府网的"一网通办"系统即属典型应用。
功能架构
包含三级服务模块:基础层(5G网络、政务云)、数据层(人口/法人数据库)、应用层(线上办事系统)。该架构在《2023年数字政府发展白皮书》中被列为新型基础设施标准配置。
技术支撑
依托区块链实现数据确权,通过人工智能优化服务推送。世界银行《2024年数字政府评估报告》指出,中国省级政务服务平台平均响应速度已达0.3秒/事务处理。
应用场景
覆盖生育登记、企业开办等300余项高频事项,疫情期间健康码系统日均调用量超200亿次。联合国电子政务发展指数(EGDI)将其纳入数字包容性评价体系。
社会价值
据《公共服务数字化转型研究》显示,该网络使公民办事成本降低62%,2024年全国线上政务办理量突破120亿件,占政务总量的89%。
公共服务网是指政府部门或公共机构通过数字化平台整合资源,为公众提供便捷、统一的服务窗口,其核心功能与作用可归纳如下:
公共服务网是以互联网技术为支撑,由政府主导建设的综合服务平台,旨在集中处理公共事务、提供信息查询及在线办理服务。其本质是政府职能向数字化转型的体现,通过标准化流程实现跨部门协作。
统一服务入口
整合教育、医疗、社保等分散服务,提供"一站式"办理入口,如政务服务网的身份证验证系统可通用于所有业务办理。
数据共享与协同
通过电子证照、电子印章等技术,实现跨地区跨部门数据互通,解决重复提交材料等问题。
监督与透明化
建立群众评价反馈机制,通过办事进度查询功能强化行政监督,如政务服务网允许实时追踪审批流程。
据安仕教育研究显示,该平台使行政审批效率提升60%,群众满意度达89%,有效推动服务型政府建设。其发展印证了莱昂·狄骥提出的"公共服务替代公共权力"理论在数字时代的实践。
可通过访问各级政府门户网站体验具体服务,如国家政务服务平台(www.gov.cn)已集成31个省级行政区的服务入口。
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