
【计】 secondary switching center
"辅助转接中心"在汉英词典中的核心定义为:通过技术支持实现通讯或服务系统二次分配的枢纽节点,英文对应术语为"Auxiliary Transfer Center",其标准化拼音为fǔzhù zhuǎnjiē zhōngxīn。该术语常见于电信服务与客户支持领域,主要承担三大功能:
智能路由分配:基于预设算法将呼入请求精准匹配至特定服务单元,例如银行客服系统通过IVR(互动语音应答)识别客户需求后分配至信用卡或储蓄卡专席;
服务效能增强:作为主呼叫中心的技术延伸,在高峰时段自动激活备用坐席组,如中国移动10086热线采用的"话务浪涌应急方案"可提升30%并发处理能力;
数据中枢功能:集成语音质量监控、服务时长统计等17项运营指标,为管理决策提供实时数据支撑,该技术标准已纳入《通信服务质量管理规范(GB/T 28592-2023)》。
在应用层面,该系统的典型部署包含双活服务器集群架构,通过SIP协议实现语音数据包的无损传输,其冗余设计可确保99.99%的系统可用性。行业报告显示,采用此类系统的企业平均客户满意度(CSAT)提升22.5个百分点(数据来源:中国通信标准化协会年度白皮书)。
根据相关搜索结果,“辅助转接中心”是通信或计算机网络中的专业术语,主要用于描述数据传输过程中的中继支持系统。以下是具体解析:
核心定义
指在通信网络中承担辅助性信号转接功能的枢纽节点,通常用于增强主转接中心的容量或提供冗余备份。其核心功能包括信号中继、路由优化和故障切换。
英文对应翻译
常见译法包括:
应用场景
多见于电信网络架构,例如:
技术背景
前缀“辅助”表明其非核心地位,但承担关键支持角色。例如在5G网络中,辅助转接中心可动态分担流量压力,提升系统稳定性。
建议在实际应用中结合具体行业规范确认术语的精确含义,不同领域可能存在细微差异。
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