
【計】 secondary switching center
"輔助轉接中心"在漢英詞典中的核心定義為:通過技術支持實現通訊或服務系統二次分配的樞紐節點,英文對應術語為"Auxiliary Transfer Center",其标準化拼音為fǔzhù zhuǎnjiē zhōngxīn。該術語常見于電信服務與客戶支持領域,主要承擔三大功能:
智能路由分配:基于預設算法将呼入請求精準匹配至特定服務單元,例如銀行客服系統通過IVR(互動語音應答)識别客戶需求後分配至信用卡或儲蓄卡專席;
服務效能增強:作為主呼叫中心的技術延伸,在高峰時段自動激活備用坐席組,如中國移動10086熱線采用的"話務浪湧應急方案"可提升30%并發處理能力;
數據中樞功能:集成語音質量監控、服務時長統計等17項運營指标,為管理決策提供實時數據支撐,該技術标準已納入《通信服務質量管理規範(GB/T 28592-2023)》。
在應用層面,該系統的典型部署包含雙活服務器集群架構,通過SIP協議實現語音數據包的無損傳輸,其冗餘設計可确保99.99%的系統可用性。行業報告顯示,采用此類系統的企業平均客戶滿意度(CSAT)提升22.5個百分點(數據來源:中國通信标準化協會年度白皮書)。
根據相關搜索結果,“輔助轉接中心”是通信或計算機網絡中的專業術語,主要用于描述數據傳輸過程中的中繼支持系統。以下是具體解析:
核心定義
指在通信網絡中承擔輔助性信號轉接功能的樞紐節點,通常用于增強主轉接中心的容量或提供冗餘備份。其核心功能包括信號中繼、路由優化和故障切換。
英文對應翻譯
常見譯法包括:
應用場景
多見于電信網絡架構,例如:
技術背景
前綴“輔助”表明其非核心地位,但承擔關鍵支持角色。例如在5G網絡中,輔助轉接中心可動态分擔流量壓力,提升系統穩定性。
建議在實際應用中結合具體行業規範确認術語的精确含義,不同領域可能存在細微差異。
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