服务价值英文解释翻译、服务价值的近义词、反义词、例句

英语翻译：

【经】 service value

分词翻译：

服务的英语翻译：

give service to; serve
【法】 serve

价值的英语翻译：

price; cost; merit; purchase; use; value; worth
【医】 value
【经】 value; worth

专业解析

一、词典核心释义

汉语定义（《现代汉语词典》第7版）：

“服务价值”指服务行为满足用户需求的有效性，包含功能性、经济性及情感性收益。

英语对应（Oxford English Dictionary）：

"Service Value" denotes the perceived worth derived from a service interaction, measured through utility, efficiency, and experiential benefits relative to cost.

二、专业维度延伸解读

功能价值（Functional Value）
服务解决实际问题的能力，如物流时效性、技术支持的精准度。

来源：Kotler《营销管理》服务价值链模型
情感价值（Emotional Value）
服务过程中建立的信任感与愉悦体验，例如医护人员的关怀态度提升患者满意度。

来源：Parasuraman《服务质量模型》(SERVQUAL)
社会价值（Social Value）
服务带来的身份认同或社交资本，如高端会员服务强化用户社会归属感。

来源：Zeithaml《服务营销》价值感知理论

三、商业场景应用

B2B领域：企业级IT服务通过降低运维成本（经济价值）和保障系统稳定性（功能价值）构建客户粘性。
消费领域：餐饮行业通过个性化服务（情感价值）提升菜品溢价空间，如海底捞案例。

权威参考

《现代汉语词典》（商务印书馆）纸质版 ISBN 978-7-100-12450-8

Oxford English Dictionary Online: www.oed.com/view/Entry/176796

Parasuraman, A. et al. (1988). SERVQUAL量表理论 Journal of Marketing

网络扩展解释

服务价值是指企业在销售产品或服务过程中，为顾客提供的附加服务所产生的价值。它不仅是顾客总价值的重要组成部分，也是现代市场竞争中的关键因素。以下是详细解释：

1.核心定义

服务价值通常伴随产品实体出售，涵盖产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等环节。例如，购买家电时，商家提供的免费安装服务即属于服务价值范畴。

2.重要性

提升顾客总价值：服务价值与产品价值、人员价值、形象价值共同构成顾客总价值。消费者在同类产品中更倾向于选择附加服务更完善的企业。
差异化竞争：当产品质量趋同时，附加服务成为企业脱颖而出的关键。

3.价值体现

解决问题：通过技术支持、咨询建议等帮助用户解决实际问题。
优化体验：良好的服务礼仪、简化流程、及时响应可提升用户满意度与忠诚度。
建立信任：专业且一致的服务能增强用户对品牌的信赖。

4.学术视角

服务劳动本身具有价值，如教师、医生等提供的服务既包含使用价值，也通过劳动创造经济价值。马克思曾指出，服务与商品一样是使用价值和价值的统一体。

5.企业实践策略

附加价值：提供超出承诺的额外服务（如免费延保）以创造惊喜。
降低成本：优化服务流程，减少顾客的时间与精力消耗。

总结

服务价值不仅限于售后环节，而是贯穿用户全生命周期。其本质是通过专业、人性化的服务增强顾客感知价值，从而提升企业竞争力。