服務價值英文解釋翻譯、服務價值的近義詞、反義詞、例句

英語翻譯：

【經】 service value

分詞翻譯：

服務的英語翻譯：

give service to; serve
【法】 serve

價值的英語翻譯：

price; cost; merit; purchase; use; value; worth
【醫】 value
【經】 value; worth

專業解析

一、詞典核心釋義

漢語定義（《現代漢語詞典》第7版）：

“服務價值”指服務行為滿足用戶需求的有效性，包含功能性、經濟性及情感性收益。

英語對應（Oxford English Dictionary）：

"Service Value" denotes the perceived worth derived from a service interaction, measured through utility, efficiency, and experiential benefits relative to cost.

二、專業維度延伸解讀

功能價值（Functional Value）
服務解決實際問題的能力，如物流時效性、技術支持的精準度。

來源：Kotler《營銷管理》服務價值鍊模型
情感價值（Emotional Value）
服務過程中建立的信任感與愉悅體驗，例如醫護人員的關懷态度提升患者滿意度。

來源：Parasuraman《服務質量模型》(SERVQUAL)
社會價值（Social Value）
服務帶來的身份認同或社交資本，如高端會員服務強化用戶社會歸屬感。

來源：Zeithaml《服務營銷》價值感知理論

三、商業場景應用

B2B領域：企業級IT服務通過降低運維成本（經濟價值）和保障系統穩定性（功能價值）構建客戶粘性。
消費領域：餐飲行業通過個性化服務（情感價值）提升菜品溢價空間，如海底撈案例。

權威參考

《現代漢語詞典》（商務印書館）紙質版 ISBN 978-7-100-12450-8

Oxford English Dictionary Online: www.oed.com/view/Entry/176796

Parasuraman, A. et al. (1988). SERVQUAL量表理論 Journal of Marketing

網絡擴展解釋

服務價值是指企業在銷售産品或服務過程中，為顧客提供的附加服務所産生的價值。它不僅是顧客總價值的重要組成部分，也是現代市場競争中的關鍵因素。以下是詳細解釋：

1.核心定義

服務價值通常伴隨産品實體出售，涵蓋産品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、産品保證等環節。例如，購買家電時，商家提供的免費安裝服務即屬于服務價值範疇。

2.重要性

提升顧客總價值：服務價值與産品價值、人員價值、形象價值共同構成顧客總價值。消費者在同類産品中更傾向于選擇附加服務更完善的企業。
差異化競争：當産品質量趨同時，附加服務成為企業脫穎而出的關鍵。

3.價值體現

解決問題：通過技術支持、咨詢建議等幫助用戶解決實際問題。
優化體驗：良好的服務禮儀、簡化流程、及時響應可提升用戶滿意度與忠誠度。
建立信任：專業且一緻的服務能增強用戶對品牌的信賴。

4.學術視角

服務勞動本身具有價值，如教師、醫生等提供的服務既包含使用價值，也通過勞動創造經濟價值。馬克思曾指出，服務與商品一樣是使用價值和價值的統一體。

5.企業實踐策略

附加價值：提供超出承諾的額外服務（如免費延保）以創造驚喜。
降低成本：優化服務流程，減少顧客的時間與精力消耗。

總結

服務價值不僅限于售後環節，而是貫穿用戶全生命周期。其本質是通過專業、人性化的服務增強顧客感知價值，從而提升企業競争力。