
【经】 exchange goods
换货(Huàn huò)在汉英商务语境中指消费者因商品质量问题或规格不符要求,通过合法程序向销售方更换同款或等值商品的行为。根据《牛津高阶英汉双解词典》第9版,"exchange"被定义为"to give something to someone and receive the same type of thing from them",其商业场景特指买卖双方基于协议进行的商品置换行为。
在具体应用中,换货流程需符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:消费者自收到商品之日起七日内可要求更换符合质量要求的商品(国家市场监督管理总局,2023年修订版)。国际商业实践中,该行为通常称为"product exchange",需同时满足原始购物凭证完整、商品未使用、包装完好三大条件(世界贸易组织《国际贸易术语解释通则》2020版)。
专业领域建议采用"goods replacement under warranty"作为正式术语,特指在质保期内因产品缺陷引发的换货行为。跨境电子商务场景中,国际标准化组织ISO 9001:2015质量管理体系标准要求企业建立明确的换货处理规程,包括质量检测、责任认定和物流追踪三个核心环节。
换货是指在商品交易中,消费者因商品存在质量问题、规格不符或主观需求变化,将已收到的商品退回商家,并要求更换同款或其他商品的行为。以下是详细解释:
根据《消费者权益保护法》第二十四条:
参考电商实践:
根据交易场景不同:
注:在非正式语境中,“换货”偶被用于人际关系调侃,但此用法不具备法律或商业意义。
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