
【經】 exchange goods
換貨(Huàn huò)在漢英商務語境中指消費者因商品質量問題或規格不符要求,通過合法程式向銷售方更換同款或等值商品的行為。根據《牛津高階英漢雙解詞典》第9版,"exchange"被定義為"to give something to someone and receive the same type of thing from them",其商業場景特指買賣雙方基于協議進行的商品置換行為。
在具體應用中,換貨流程需符合《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定:消費者自收到商品之日起七日内可要求更換符合質量要求的商品(國家市場監督管理總局,2023年修訂版)。國際商業實踐中,該行為通常稱為"product exchange",需同時滿足原始購物憑證完整、商品未使用、包裝完好三大條件(世界貿易組織《國際貿易術語解釋通則》2020版)。
專業領域建議采用"goods replacement under warranty"作為正式術語,特指在質保期内因産品缺陷引發的換貨行為。跨境電子商務場景中,國際标準化組織ISO 9001:2015質量管理體系标準要求企業建立明确的換貨處理規程,包括質量檢測、責任認定和物流追蹤三個核心環節。
換貨是指在商品交易中,消費者因商品存在質量問題、規格不符或主觀需求變化,将已收到的商品退回商家,并要求更換同款或其他商品的行為。以下是詳細解釋:
根據《消費者權益保護法》第二十四條:
參考電商實踐:
根據交易場景不同:
注:在非正式語境中,“換貨”偶被用于人際關系調侃,但此用法不具備法律或商業意義。
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