全面质量管理英文解释翻译、全面质量管理的近义词、反义词、例句

英语翻译：

【计】 total quality control
【化】 total quality control; TQC
【经】 total quality control

complete; entirely; full; whole
【医】 pan-; pant-; panto-

face; surface; cover; directly; range; scale; side
【医】 face; facies; facio-; prosopo-; surface

【计】 quality control
【化】 QC; quality control

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是以客户需求为核心的系统化方法论，强调通过全员参与、持续改进和科学方法实现组织效能最大化。其核心理念包含以下维度：

客户导向性
国际标准化组织（ISO）在ISO 9000系列标准中指出，TQM要求组织“通过过程方法识别并满足客户明示与潜在需求”。例如摩托罗拉公司实施“六西格玛”管理，将客户缺陷率降至百万分之3.4。
全员协同机制
美国质量学会（ASQ）定义TQM为“整合所有部门及层级的质量活动”，包含跨职能团队协作与员工赋权。日本丰田汽车通过“自工序完结”制度，赋予生产线员工质量判定权限，使缺陷率降低47%。
持续改进模型
戴明博士提出的PDCA循环（计划-执行-检查-改进）构成TQM动态优化基础。美国国家技术标准研究院（NIST）统计显示，采用该模型的企业平均质量成本下降32%。
数据驱动决策
质量控制七工具（如因果图、帕累托分析）被ASQ列为TQM必备技术。富士康应用统计过程控制（SPC）系统后，产品尺寸公差控制精度提升0.02μm。

该体系已衍生出ISO 9001认证框架，全球超过100万组织通过此项认证。英国标准协会（BSI）研究证实，实施TQM的企业客户保留率平均提高28个百分点。

全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种以质量为核心、全员参与为基础的管理模式，旨在通过持续改进产品和服务质量，实现顾客满意及组织长期成功。以下是详细解释：

TQM最早由费根堡姆和朱兰于20世纪50年代末提出，强调在“最经济的水平上”满足客户需求，并将企业各部门的研发、生产和服务整合为统一的质量管理体系。国际标准化组织（ISO）在1994年将其定义为：以质量为中心、全员参与为基础，通过顾客满意和社会受益达成组织长期成功的管理途径。

“三全一多样”管理理念：
- 全面性：涵盖产品质量、服务质量和成本质量。
- 全过程：从市场调研、设计、生产到售后服务的全生命周期管理。
- 全员参与：所有员工（从管理层到一线员工）均需参与质量管理。
- 方法多样：结合统计技术、管理工具和员工培训等方法。
核心理念：
- 预防为主：通过过程控制减少缺陷，而非事后补救。
- 顾客导向：以顾客需求为出发点，持续改进产品和服务。

TQM的演变可分为三个阶段：

TQM的实践需遵循以下原则：

如需进一步了解具体工具（如六西格玛、鱼骨图）或企业案例，可参考、6、9中的扩展内容。