
【经】 potential customer
latency
【法】 latency
client; constituency; customer; patron; shopper; trade
【化】 customer
【经】 client; correspondents; shopper
"潜在的顾客"在商业语境中指具备购买意向但尚未产生实际交易行为的个体或群体,其英文对应术语为"potential customer"或"prospective customer"。该概念包含三个核心要素:
资格认定
根据牛津词典定义,潜在顾客需满足"购买能力、决策权限、实际需求"三大基准(来源:Oxford Learner's Dictionaries)。例如某医疗器械企业筛选医院采购负责人时,需同时考察其预算支配权、科室设备缺口及采购周期。
行为识别特征
市场营销学者Philip Kotler在《市场营销原理》中指出,潜在顾客常表现出信息搜索、竞品对比、价格敏感等行为模式(来源:Kotler & Armstrong, 2020)。电商平台通过用户浏览时长、加购商品数、比价插件使用率等数据建立预测模型。
转化培育路径
Salesforce客户关系管理系统将潜在顾客细分为"冷线索-温线索-热线索"三阶段,对应不同的培育策略。如汽车经销商对到店试驾者(热线索)采取48小时内回访机制,相较网络表单提交者(冷线索)的培育周期缩短75%(来源:Salesforce白皮书)。
该术语在数字化营销场景中衍生出"leads generation"(潜在客户开发)等子概念,Google Analytics等工具通过转化漏斗分析可量化潜在顾客的培育效率。
潜在顾客(或潜在客户)是指对某类产品或服务存在需求且具备购买能力,但尚未成为实际购买者的个人或组织。以下是综合多个来源的详细解释:
潜在顾客的核心特征包括:
潜在顾客可分为两类:
企业需通过精准营销(如定向广告、客户关系管理)将潜在顾客转化为实际客户,以扩大市场份额。例如,CRM系统可帮助跟踪客户行为并制定个性化策略。
如需更完整的行业案例或方法论,可参考来源网页(如搜狗百科、Worktile社区等)。
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