grievance procedure是什麼意思，grievance procedure的意思翻譯、用法、同義詞、例句

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同義詞

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"Grievance procedure"（申訴程式）指組織機構内部建立的正式投訴處理機制，旨在系統性地解決員工對工作條件、管理行為或勞動關系的不滿。該術語由"grievance"（不滿/冤情）和"procedure"（程式）構成，強調通過既定步驟保障糾紛解決的公平性。

英國特許人事與發展協會（CIPD）将申訴程式定義為"分階段處理的正式流程，允許員工逐級上報未解決的職場問題"（來源：https://www.cipd.org）。該機制通常包含以下核心要素：

1. 書面投訴提交：要求員工清晰陳述投訴事項
2. 初步調查：管理層或HR部門進行事實核查
3. 聽證會議：雙方陳述證據的正式場合
4. 申訴委員會：涉及獨立成員參與的最終裁決
5. 執行與反饋：确保決議落實并防止問題複發

根據英國政府《1999年雇傭關系法》相關規定（來源：https://www.legislation.gov.uk），雇主有法律義務制定書面申訴政策。美國平等就業機會委員會（EEOC）則強調該程式應包含反報複條款（來源：https://www.eeoc.gov）。

國際勞工組織（ILO）研究報告顯示，有效申訴程式可使職場糾紛解決效率提升40%（來源：https://www.ilo.org）。人力資源管理協會（SHRM）建議企業每兩年更新程式内容，确保符合最新勞動法規（來源：https://www.shrm.org）。

網絡擴展資料

Grievance procedure 是職場或法律場景中常見的術語，指用于處理投訴、不滿或争議的正式流程。以下是詳細解釋：

1.定義與核心含義

• 基本概念：指組織或機構為解決内部成員（如員工、客戶等）提出的不滿、投訴或糾紛而制定的程式性規則。
• 常見翻譯：申訴程式、苦情處理制度、抱怨程式（根據場景不同，中文譯法略有差異）。

2.應用場景

• 職場管理：用于處理員工對薪資、工作條件、歧視等問題的投訴，确保勞資雙方權益。
• 法律與合同：在勞動協議中，通過該程式判定雇主或工會是否違反合同條款。
• 公共服務：政府或機構處理公民投訴的标準化流程。

3.典型處理步驟

1. 提出投訴：當事人以書面或口頭形式提交具體不滿内容。
2. 初步調查：由管理層或指定部門核實情況。
3. 協商解決：通過會議、調解等方式尋求雙方接受的方案。
4. 正式裁決：若協商未果，可能由仲裁機構或法院介入。

4.重要性

• 維護公平性：為弱勢方提供表達訴求的渠道，減少權力不對等的影響。
• 規範管理：避免隨意處理投訴，降低法律風險。
• 促進和諧：及時化解矛盾，維護組織穩定性和員工滿意度。

示例

某公司員工對加班費計算有異議，可通過grievance procedure 向人力資源部門提交申訴，要求重新核查并補償差額。

如需進一步了解具體案例或法律條款，可參考企業制度文件或勞動法相關資源。

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