
【计】 call analyzer
call; call out; page; shout
【计】 C; calling
【计】 analyzer
【化】 analyzer
【医】 analysor; analyzer
呼叫分析器(Call Analyzer)是通信技术领域的专业术语,指通过算法对语音通话数据进行实时或离线解析的系统工具。其核心功能包括语音信号处理、通话质量评估、异常检测及业务模式分析。根据国际电信联盟(ITU-T P.863标准,呼叫分析器通过测量MOS(Mean Opinion Score)值量化通话清晰度,公式为: $$ MOS = frac{1}{N}sum_{i=1}^{N} R_i $$ 其中$R_i$表示第$i$项语音质量评分参数。
在商业场景中,呼叫分析器被用于联络中心运营优化(如识别客户情绪波动和电信网络故障排查。例如中国移动《通信网络优化白皮书》指出,该系统可降低30%以上的网络掉话率。
技术实现层面,现代呼叫分析器普遍融合了深度神经网络(DNN)与自然语言处理(NLP),能够自动识别通话中的关键词与语义场景。根据IEEE通信协会2024年度报告,此类混合模型在呼叫意图识别的准确率已达92.7%。
“呼叫分析器”是一个技术术语,通常指用于分析通信系统中呼叫数据的工具或系统。其含义可从以下角度解释:
基本定义
核心功能
应用场景
若需具体技术实现细节或行业标准定义,建议参考通信领域的权威技术文档。
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