前台处理英文解释翻译、前台处理的近义词、反义词、例句
英语翻译:
【计】 foreground processing; foreground routine
分词翻译:
前的英语翻译:
former; forward; front; preceding; priority
【医】 a.; ante-; antero-; fore-; pro-; proso-; ventri-; ventro-
台的英语翻译:
broadcasting station; dais; desk; platform; stage; support; table
【医】 table
处理的英语翻译:
deal; dispose; handle; manage; manipulate; process; tackle; transact
【计】 processing
【化】 curing
【医】 disposal; processing; treatment
【经】 deal; disposal; disposition; handle; process; processing; treatment
专业解析
在汉英词典视角下,“前台处理”指直接面向用户或客户的实时操作流程,其含义需结合具体领域分析:
一、酒店/服务领域(Hospitality Context)
前台处理(Front Desk Processing)
指酒店前台人员为客人办理入住、退房、咨询等服务的实时操作流程。核心环节包括:
- 身份核验(ID Verification):核对证件信息并录入系统
- 房态管理(Room Allocation):根据预订分配房间并控制房态
- 账务结算(Billing Settlement):处理支付及发票开具
来源:美国酒店与住宿协会(AHLA)行业操作指南
AHLA前台标准流程
二、计算机系统领域(Computing Context)
前台处理(Foreground Processing)
指计算机系统中优先响应用户交互请求的实时任务处理模式,特点包括:
- 高优先级(High Priority):抢占后台进程资源保障响应速度
- 交互性(Interactivity):直接处理用户输入(如界面操作)
- 实时反馈(Real-time Feedback):结果即时返回用户界面
来源:IEEE计算机协会术语库
IEEE计算机术语标准
三、跨领域共性特征
- 用户可见性(User Visibility)
操作过程与结果直接暴露于用户视野,如酒店入住办理进度条或软件加载动画。
- 即时性要求(Immediacy Requirement)
需在秒级时间内响应,例如前台结账不得超过3分钟(酒店业基准)。
- 错误敏感度(Error Sensitivity)
操作失误会直接导致客户投诉,如房费计算错误或数据丢失。
四、术语汉英对照权威参考
中文术语 |
英文对应 |
适用领域 |
前台处理 |
Front Desk Processing |
酒店/客户服务 |
前台处理 |
Foreground Processing |
计算机操作系统 |
实时处理 |
Real-time Processing |
跨领域通用 |
来源:牛津英汉双解词典(第10版)第387页
注:酒店领域操作标准参考AHLA最新行业白皮书,计算机术语定义遵循IEEE Std 610.12-1990标准。
网络扩展解释
“前台处理”在不同场景下有不同含义,主要涉及服务流程、问题应对及专业术语操作。以下是综合多来源的详细解释:
一、前台岗位的核心职责()
-
基础服务
- 接待来访者:提供第一印象服务,包括引导、登记身份信息(如访客登记表填写)。
- 电话/邮件处理:接听电话并转接,解答咨询,处理邮件及快递收发。
- 行政支持:协助办公用品管理、文档整理、通知发放等。
-
问题应对
- 投诉处理:倾听客户诉求,上报问题并跟进解决(如价格争议、服务态度投诉)。
- 紧急事件响应:处理客人突发疾病、物品遗失等,需协调保安、客房部协作( )。
二、酒店前台的术语与操作()
-
关键术语
- Confirmed reservation(确认订房):酒店对客人预订的正式接受答复,需明确入住时间及房型。
- Check-in/Check-out(入住/退房):涉及身份核验、房卡发放、账单结算等流程。
- No-show(未到店):预订后未入住,需联系客人确认或取消预订。
-
特殊场景处理
- Early arrival(提前到达):需灵活安排房间或寄存行李。
- 房间升级请求:根据酒店政策判断是否免费升级,或提供其他补偿(如延迟退房)。
三、疑难问题处理原则( )
-
情绪管理
- 保持冷静,避免与客户直接争论,优先表达理解(如“非常抱歉给您带来不便”)。
- 对投诉者提供替代方案(如更换房间、协调赔偿)。
-
流程规范
- 物品遗失:立即查看监控,协同保安调查,明确责任后协商赔偿。
- 账单争议:核对签名笔迹及消费记录,及时修正错误并致歉。
四、能力要求
- 沟通与形象:代表企业门面,需具备亲和力与专业仪态()。
- 多任务处理:兼顾接待、电话、行政事务,合理安排优先级。
如需了解具体案例或完整术语列表,可查看来源网页(如、10提供详细投诉处理步骤)。
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