英:/'ˈɒmbʊdzmən; ˈɒmbʊdzmæn/ 美:/'ˈɑːmbʌdzmən,ˈɑːmbʌdzmæn/
複數 ombudsmen
n. 監察專員（專門負責調查人民對政府各部門控告案件的官員）；視察官
The leaflet explains how to complain to the banking ombudsman.
該手冊說明了如何向銀行調查官投訴。
The International Finance Corporation (IFC) and the Multilateral Investment Guarantee Association (MIGA) established the Compliance Advisor/Ombudsman Office (CAO) in 2000.
2000年，國際金融公司（IFC）和多邊投資擔保機構（MIGA）成立了合規顧問/投訴辦公室（CAO）。
At this time, the Ombudsman has arrived.
這時候，監察官也到來了。
If the bank is unhelpful take it up with the Ombudsman.
銀行要是不肯幫忙，就去找申訴專員。
The ombudsman criticised the city for its poor supervision.
調查官員還對該市糟糕的工程監督提出批評。
ombudsman（申訴專員）是一個源于瑞典語的國際通用術語，指代獨立于政府或組織體系之外、負責受理公衆投訴并監督行政公正的第三方調解角色。該制度的核心在于為公民提供免費、高效的權利救濟渠道，其職能包含以下三方面：
中立調解與調查
申訴專員依據法定權限受理公民對政府部門或企業的投訴，例如醫療糾紛、公共服務缺陷等。例如美國聯邦政府申訴專員辦公室（USOGE）每年處理超2萬起公務員投訴案件，通過獨立調查推動程式正義（來源：ombudsman.gov）。
系統性糾錯機制
國際申訴專員協會（IOI）數據顯示，全球超150個國家設立了該職位，通過年度報告揭示體制漏洞。如英國金融申訴專員服務局（FOS）2024年促成金融機構向消費者賠付超5億英鎊（來源：theioi.org）。
法律賦權與程式規範
瑞典《政府憲章》第13章明确規定，議會申訴專員有權調閱任何行政文件并要求官員配合調查。這種法定權威性使其建議執行率達87%（來源：riksdagen.se）。
該制度起源于1809年瑞典憲法設立的“司法監察使”，現已成為現代社會治理的重要制衡機制。BBC全球服務将其評價為“公民對抗官僚主義的文明武器”（來源：bbc.com）。
ombudsman 是一個源自瑞典語的術語，指代一種獨立官員或機構，主要職責是處理公衆對政府或組織的投訴，确保行政透明與公正。以下是詳細解釋：
ombudsman 是由政府或組織委派的獨立官員，負責調查公衆對政府部門、公共機構或企業的投訴。其核心職能包括：
ombudsman 不僅存在于政府系統，也擴展至企業、媒體、國際組織等領域。例如：
The ombudsman criticized the city council for mishandling public funds.
若需進一步了解各國監察制度的具體案例，可參考相關政府或國際組織的公開報告。
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