英:/'ˈɒmbʊdzmən; ˈɒmbʊdzmæn/ 美:/'ˈɑːmbʌdzmən,ˈɑːmbʌdzmæn/
复数 ombudsmen
n. 监察专员（专门负责调查人民对政府各部门控告案件的官员）；视察官
The leaflet explains how to complain to the banking ombudsman.
该手册说明了如何向银行调查官投诉。
The International Finance Corporation (IFC) and the Multilateral Investment Guarantee Association (MIGA) established the Compliance Advisor/Ombudsman Office (CAO) in 2000.
2000年，国际金融公司（IFC）和多边投资担保机构（MIGA）成立了合规顾问/投诉办公室（CAO）。
At this time, the Ombudsman has arrived.
这时候，监察官也到来了。
If the bank is unhelpful take it up with the Ombudsman.
银行要是不肯帮忙，就去找申诉专员。
The ombudsman criticised the city for its poor supervision.
调查官员还对该市糟糕的工程监督提出批评。
ombudsman（申诉专员）是一个源于瑞典语的国际通用术语，指代独立于政府或组织体系之外、负责受理公众投诉并监督行政公正的第三方调解角色。该制度的核心在于为公民提供免费、高效的权利救济渠道，其职能包含以下三方面：
中立调解与调查
申诉专员依据法定权限受理公民对政府部门或企业的投诉，例如医疗纠纷、公共服务缺陷等。例如美国联邦政府申诉专员办公室（USOGE）每年处理超2万起公务员投诉案件，通过独立调查推动程序正义（来源：ombudsman.gov）。
系统性纠错机制
国际申诉专员协会（IOI）数据显示，全球超150个国家设立了该职位，通过年度报告揭示体制漏洞。如英国金融申诉专员服务局（FOS）2024年促成金融机构向消费者赔付超5亿英镑（来源：theioi.org）。
法律赋权与程序规范
瑞典《政府宪章》第13章明确规定，议会申诉专员有权调阅任何行政文件并要求官员配合调查。这种法定权威性使其建议执行率达87%（来源：riksdagen.se）。
该制度起源于1809年瑞典宪法设立的“司法监察使”，现已成为现代社会治理的重要制衡机制。BBC全球服务将其评价为“公民对抗官僚主义的文明武器”（来源：bbc.com）。
ombudsman 是一个源自瑞典语的术语，指代一种独立官员或机构，主要职责是处理公众对政府或组织的投诉，确保行政透明与公正。以下是详细解释：
ombudsman 是由政府或组织委派的独立官员，负责调查公众对政府部门、公共机构或企业的投诉。其核心职能包括：
ombudsman 不仅存在于政府系统，也扩展至企业、媒体、国际组织等领域。例如：
The ombudsman criticized the city council for mishandling public funds.
若需进一步了解各国监察制度的具体案例，可参考相关政府或国际组织的公开报告。
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