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abbr. 关键业绩指标（Key Performance Indicators）

例句

To be honest, I've been struggling a little with setting KPIs since our business is changing so fast.

说实话，制定关键业绩指标让我很头疼，因为我们的业务变化非常快。

Try it now and get the best score (KPIs).

现在就动手尝试，争取获得最好的分数(KPI)。

The iPhone renders KPIs in a graphical view.

iPhone 在图形视图中呈现了 KPI。

Hover of the KPIs widget or select its title bar.

将鼠标悬停在KPIs小部件上或选择其标题栏。

Navigate to the KPIs widget in a business space page.

导航到业务空间页面中的KPIs小部件。

You can use this object model to create and capture the KPIs.

您可以使用该对象模型创建并获取 KPI。

专业解析

KPIs，全称为关键绩效指标（Key Performance Indicators），是用于衡量组织、团队或个人在实现其战略目标或关键业务目标方面进展和成功程度的可量化指标。它们是从众多绩效指标中筛选出的、最能直接反映核心目标达成情况的核心衡量标准。

核心含义与作用：

1. 聚焦关键目标： KPIs 不是所有指标的简单罗列，而是经过精心挑选，确保它们与组织或个人的最重要战略目标紧密对齐。它们帮助将注意力集中在真正影响成功的关键领域上。
2. 量化衡量进展： KPIs 必须是可测量的。它们提供具体的、通常是数字化的数据，用于客观评估绩效水平、跟踪进度、并与预设的目标或基准进行比较（例如，上期数据、行业标准、竞争对手表现）。
3. 驱动决策与行动： KPI 数据是管理决策的重要依据。通过定期监控 KPI，管理者可以识别问题、发现机会、评估策略有效性，并据此调整资源分配、优化流程或采取纠正措施。
4. 促进沟通与问责： 明确的 KPIs 为团队和个人提供了清晰的努力方向，有助于组织内部就目标和期望达成共识。它们也建立了绩效评估的基础，明确了责任归属。

KPI 的常见类型（举例）：

• 财务类 KPI： 收入增长率、净利润率、成本控制率、投资回报率（ROI）。
• 客户类 KPI： 客户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）、客户流失率。
• 运营类 KPI： 生产效率、项目按时完成率、库存周转率、网站/应用正常运行时间、平均处理时间。
• 员工类 KPI： 员工满意度、员工流失率、培训完成率、人均产出。
• 营销类 KPI： 网站流量、转化率、线索生成成本、社交媒体参与度、品牌知名度。

设计有效 KPI 的原则（SMART 原则）：

一个有效的 KPI 通常符合 SMART 原则：

• S (Specific - 具体的)： 目标明确，不模糊。
• M (Measurable - 可衡量的)： 有明确的数据可以追踪和衡量。
• A (Achievable - 可实现的)： 目标设定在能力范围内，具有挑战性但非遥不可及。
• R (Relevant - 相关的)： 与核心战略目标直接相关。
• T (Time-bound - 有时限的)： 有明确的完成时间框架。

权威来源参考：

• 哈佛商业评论 (Harvard Business Review)： 经常发表关于绩效管理和 KPI 的文章，强调其战略意义和设计方法。来源：哈佛商业评论
• 罗伯特·卡普兰与大卫·诺顿 (平衡计分卡创始人)： 他们的著作（如《平衡计分卡》）深刻阐述了如何将财务与非财务指标（KPIs）结合来衡量组织绩效。来源：卡普兰与诺顿相关著作
• 国际标准化组织 (ISO)： 在质量管理体系（如 ISO 9001）中，绩效评估和测量是关键要求，涉及 KPI 的运用。来源：ISO 官方网站
• 项目管理协会 (PMI)： 在项目管理知识体系（PMBOK® Guide）中，强调了使用关键绩效指标来衡量项目成功和绩效。来源：PMI 官方网站

总之，KPIs 是管理学和实践中至关重要的工具，它们将抽象的战略转化为具体的、可衡量的行动指南，是驱动组织和个人持续改进和达成目标的核心手段。

网络扩展资料

KPIs是关键绩效指标的缩写，全称为Key Performance Indicators，主要用于衡量组织、团队或个人在实现战略目标过程中的表现。以下是详细解释：

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1.基本定义

KPIs是通过对组织内部流程的输入、输出端关键参数进行设置、分析，从而量化评估绩效的管理工具。它能够将企业战略目标分解为可操作的具体指标，是绩效管理的基础。

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2.核心作用

• 目标量化：将抽象的战略转化为可衡量的具体指标（如销售额、用户留存率等）。
• 流程监控：通过分析关键参数，发现潜在问题并优化流程。
• 绩效评估：衡量员工或团队的工作成果，为奖惩提供依据。

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3.制定特点

• 双向协商：KPIs需由上级与员工共同制定，体现双方共识，而非单方面强制要求。
• 战略关联性：需与组织发展规划直接挂钩，确保指标服务于整体目标。

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4.常见分类与示例

根据应用场景不同，KPIs可分为多种类型：

• 效率类：如生产吞吐率、资源消耗量。
• 质量类：如产品合格率、缺陷率。
• 用户类：如日活跃用户（DAU）、用户留存率。
• 财务类：如平均用户收入（ARPU）、客户生命周期价值（LTV）。

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5.应用领域

KPIs广泛应用于企业管理、产品运营、流程优化等场景。例如：

• 产品管理：通过用户满意度、使用时长等指标评估产品成功度。
• 工作流程优化：通过合规性、响应时间等指标提升效率。

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如需更完整的分类或行业案例，可参考来源网页（如Worktile社区）。

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