月沙工具箱
☰
現在位置：月沙工具箱 > 學習工具 > 英語單詞大全

complaint center是什麼意思，complaint center的意思翻譯、用法、同義詞、例句

輸入單詞

常用詞典

  • 投訴中心

    • 例句

  • The study by the Internet Crime Complaint Center (IC3) revealed that men lost around 85p to every 50p lost by women in online fraud over 2007.

    這份由互聯網犯罪投訴中心(IC3)發表的研究顯示，2007年，在網上詐騙中女性每損失50便士男性就損失85便士。

  • In common situations, the complaint Center shall acknowledge receipt of the complaint, and shall provide the complaint with progress reports and the outcome.

    正常情況下，投訴中心須确認收到了投訴，并向投訴人提供投訴處理的進展報告和結果。

  • The AHAIC ( AnHui Province Administration for Industry and Commerce) 12315 Consumer Complaint Center is an organ which directly faces the society, accepts consumers' complaints.

    安徽省工商行政管理局12315消費者投訴中心是直接面向社會，受理消費者投訴的機構。

  • You can file an online report with the Internet Crime Complaint Center (IC3)—a partnership between the FBI, the National White Collar Crime Center, and the Bureau of Justice Assistance.

    你可以向互聯網犯罪投訴中心（ IC3 ）舉報，它與美國聯邦調查局，國家白領犯罪中心及司法援助局是合夥關系。

  • Rev. Bowen is sponsoring a complaint-free cruise in April, and is also taking 30 congregants to Tanzania this summer to help rebuild a birthing center.

    伯文牧師正在組織4月份的一次“無抱怨”活動，今年夏天還要帶30名志願者去坦桑尼亞參加一個育兒中心的改建。

    • 專業解析

    投訴中心（Complaint Center） 是指一個組織或機構内部設立的、專門負責接收、記錄、處理、跟蹤和解決來自客戶、用戶、員工或其他利益相關方提出的投訴、不滿或問題的部門或功能單元。它是客戶服務和管理體系中的重要組成部分，旨在保障投訴渠道暢通、提升問題解決效率、改善服務質量并維護組織聲譽。

    其詳細含義可從以下方面理解：

    1. 核心功能與目的：

      • 統一接收渠道： 作為組織面向外部（如客戶、公衆）或内部（如員工）的統一窗口，集中接收通過各種方式（如電話、郵件、線上表單、信件、社交媒體、現場來訪等）提交的投訴信息。這避免了投訴分散在不同部門導緻的效率低下和遺漏。
      • 系統化處理流程： 投訴中心通常遵循标準化的處理流程，包括：記錄與分類（詳細記錄投訴内容、時間、涉及方、性質等，并進行分類）、初步評估與分派（判斷投訴的嚴重性、緊急性，并分派給相應的責任部門或人員）、調查與核實（深入了解情況，收集證據）、溝通與反饋（與投訴人保持聯繫，告知進展）、解決與方案執行（提出并實施解決方案）、關閉與記錄（确認解決後關閉投訴，并完整歸檔）。
      • 問題解決與改進： 最直接的目标是高效、公正地解決投訴者的問題，滿足其合理訴求。更深層次的目标是通過分析投訴數據，識别服務、産品或流程中的系統性缺陷、薄弱環節或潛在風險，為組織的持續改進（如優化産品設計、提升服務質量、完善内部管理、加強員工培訓）提供重要依據。

    2. 關鍵特征：

      • 專業性： 配備經過培訓的專業人員，具備良好的溝通技巧、同理心、問題分析能力和沖突化解能力。
      • 獨立性（相對）： 為了确保公正性，投訴中心在運作上應具有一定的獨立性，不受被投訴部門的過度幹預，能客觀調查和處理問題。
      • 可及性： 提供便捷、多樣的投訴提交渠道，并确保信息暢通，讓投訴人能夠方便地找到并聯繫投訴中心。
      • 響應性與時效性： 對收到的投訴應及時确認接收，并在承諾或規定的時間内給予初步回應和後續反饋。
      • 保密性： 對投訴人的個人信息和投訴内容負有保密義務（除非法律要求或為解決問題必須披露）。
      • 數據驅動： 利用信息系統對投訴數據進行記錄、跟蹤、統計和分析，生成報告，為管理決策提供支持。

    總結來說，投訴中心是現代組織管理中不可或缺的機制，它不僅是解決個體糾紛的“調解站”，更是傾聽聲音、發現問題、驅動組織自我完善和提升客戶滿意度的“信息樞紐”與“改進引擎”。 其有效運作直接關系到組織的聲譽、客戶忠誠度和長期發展。

    網絡擴展資料

    complaint center 是由 "complaint"（投訴/抱怨）和 "center"（中心）組成的複合名詞，指專門處理投訴的機構或部門。以下是詳細解釋：

    一、定義與核心功能

    二、常見應用場景

    1. 商業領域
      企業通過設立投訴中心處理産品質量、售後服務等問題，如提到的“申訴受理中心”（complaint center）。
    2. 公共服務
      政府部門設置投訴渠道（如12345熱線），解決市民對公共事務的反饋。
    3. 法律與醫療
      在法律場景中，complaint可指“訴狀”（如）；在醫療領域，可表示“疾病主訴”（如）。

    三、相關表達與用法

    四、示例語句

    如需進一步了解投訴處理流程或具體案例，可參考、5、6等來源中的詳細說明。

    别人正在浏覽的英文單詞...

    difficultybeaminglycitizenryhairdressershairlessheptamashingshoalingsmuggledveganYuecongenital anomalyeat offamily lifegeriatric medicineinventory costtandem millthrough it allcrocusdishevelmentenamineflorilegiumhookahydroberberinehyperlecithinemiahysteresigraphimpurelymanocystMeixianmicrosymbiote