
abbr. 全面质量管理total quality management
One of the main themes of TQM is employee involvement.
全员质量管理的一个主要原则之一是雇员参与。
Under TQM principles the search for quality is continuous.
在全员质量管理的原则下,质量调查正在继续。
The fourth part is the TQM practice in the B Electric Company.
第四部分是全面质量管理在B电气公司实践。
This paper TQM of building electrical case-depth study in four parts.
本论文对楼宇电气全面质量管理案例分四个部分进行深入研究。
TQM and ISO quality system are often adopted in large electronics companies.
而全面优质管理(TQM)及ISO质量系统通常被用于大型电子公司。
全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)是一种以客户为中心、通过全员参与和持续改进来提升组织整体效能的管理哲学。其核心理念是通过系统化的方法,整合企业内部所有资源和流程,确保产品和服务质量满足或超越客户期望。
TQM通常包括以下步骤:建立质量目标、培训员工、标准化流程、监控关键绩效指标(KPI),以及通过内外部审核验证效果。国际标准化组织的ISO 9001标准为TQM提供了通用实施框架(来源:ISO官方网站)。
TQM最初应用于制造业,例如福特汽车通过其减少了30%的生产缺陷(来源:《哈佛商业评论》案例库)。目前亦扩展至医疗、教育等服务行业,如梅奥诊所通过TQM提升患者满意度(来源:梅奥诊所年度报告)。
TQM(Total Quality Management)即全面质量管理,是一种以质量为核心、全员参与为基础的管理理念与方法,旨在通过持续改进和顾客导向实现组织长期成功。以下是综合权威信息的详细解释:
TQM由美国质量管理专家菲根鲍姆(A.V. Feigenbaum)于1961年提出,其核心是通过科学的质量管理体系,提供满足用户需求的产品或服务,涵盖设计、生产、销售、服务等全流程。它不仅关注产品质量,还注重组织效率与竞争力的提升。
TQM通过提升质量、降低成本、增强顾客满意度,助力企业获得持续竞争优势。例如,它被广泛应用于制造业和服务业,并纳入EMBA/MBA课程作为核心管理工具。
如需更完整的理论框架或案例,的详细内容。
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