customer retention是什麼意思，customer retention的意思翻譯、用法、同義詞、例句

常用詞典

客戶保留；顧客維系

Using Segmentation in Customer Retention

在保留顧客中使用劃分

I see that your customer retention figures are the best in the company.

我知道你是公司裡最能留住客戶的人。

Is social media best used for customer acquisition, or for customer retention?

社交媒體最大的用處是獲得顧客，還是維系顧客？

In customer retention situations, the firm knows when the relationship is over.

在客戶保留情況下，公司知道關系什麼時候結束。

Customer Retention 指企業通過持續提供價值和服務，維持現有客戶長期關系的策略或能力，通常譯為“客戶保留”或“顧客維系”。以下是詳細解析：

核心定義
Customer Retention 強調通過提升客戶滿意度和忠誠度，減少客戶流失。其核心在于長期維護客戶關系，而非一次性交易。例如，提到“保住顧客的關鍵是創造更高的顧客價值和顧客滿意度”。
重要性
- 成本效益：保留現有客戶的成本通常低于獲取新客戶（哈佛商業研究指出，後者成本可能高出5-25倍）。
- 持續收益：忠誠客戶更可能重複購買并推薦他人，如中提到的“customer loyalty”（客戶忠誠度）是相關概念。
- 品牌口碑：滿意的客戶會成為品牌傳播者，間接提升企業形象。
常見策略
- 優質服務：如和中提到的“customer care”（客戶關懷）和“satisfied customer”（滿意客戶）。
- 個性化體驗：根據客戶需求定制産品或服務。
- 忠誠度計劃：通過積分、會員權益等激勵重複消費。
- 定期溝通：利用郵件、社交媒體等保持互動，增強粘性。
相關術語
如列舉的“customer satisfaction”（客戶滿意度）、“customer loyalty”（客戶忠誠度）等均與客戶保留密切相關。

Customer Retention 是企業長期發展的關鍵，需通過價值創造和情感聯結實現客戶留存。實際應用中需結合數據分析與人性化服務，平衡短期收益與長期關系。

客戶保留是指企業為了維持或增加客戶的忠誠度而采取的一系列措施。以下是對“customer retention”一詞的詳細解釋。

Our company's customer retention rate has increased by 10% this quarter. (我們公司的客戶保留率本季度增長了10%。)
Offering discounts and rewards is a common strategy for customer retention. (提供折扣和獎勵是一種常見的客戶保留策略。)

“customer retention”是一個商業術語，通常用于描述企業的客戶關系管理。企業可以采取各種措施，例如改善産品或服務、提供優惠、開展營銷活動等，以維持或增強客戶的忠誠度。客戶保留對企業至關重要，因為它可以減少客戶流失，提高客戶滿意度，增加銷售額和利潤。

“customer retention”的字面意思是“客戶保留”，它強調了企業要保持客戶的關鍵作用。客戶保留是一種長期的、持續的過程，需要企業投入足夠的資源和精力。客戶保留可以通過多種方式實現，例如提高産品或服務質量、優化客戶體驗、提供個性化服務等。

【别人正在浏覽】