customer retention是什么意思，customer retention的意思翻译、用法、同义词、例句

常用词典

客户保留；顾客维系

Using Segmentation in Customer Retention

在保留顾客中使用划分

I see that your customer retention figures are the best in the company.

我知道你是公司里最能留住客户的人。

Is social media best used for customer acquisition, or for customer retention?

社交媒体最大的用处是获得顾客，还是维系顾客？

In customer retention situations, the firm knows when the relationship is over.

在客户保留情况下，公司知道关系什么时候结束。

Customer Retention 指企业通过持续提供价值和服务，维持现有客户长期关系的策略或能力，通常译为“客户保留”或“顾客维系”。以下是详细解析：

核心定义
Customer Retention 强调通过提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失。其核心在于长期维护客户关系，而非一次性交易。例如，提到“保住顾客的关键是创造更高的顾客价值和顾客满意度”。
重要性
- 成本效益：保留现有客户的成本通常低于获取新客户（哈佛商业研究指出，后者成本可能高出5-25倍）。
- 持续收益：忠诚客户更可能重复购买并推荐他人，如中提到的“customer loyalty”（客户忠诚度）是相关概念。
- 品牌口碑：满意的客户会成为品牌传播者，间接提升企业形象。
常见策略
- 优质服务：如和中提到的“customer care”（客户关怀）和“satisfied customer”（满意客户）。
- 个性化体验：根据客户需求定制产品或服务。
- 忠诚度计划：通过积分、会员权益等激励重复消费。
- 定期沟通：利用邮件、社交媒体等保持互动，增强粘性。
相关术语
如列举的“customer satisfaction”（客户满意度）、“customer loyalty”（客户忠诚度）等均与客户保留密切相关。

Customer Retention 是企业长期发展的关键，需通过价值创造和情感联结实现客户留存。实际应用中需结合数据分析与人性化服务，平衡短期收益与长期关系。

客户保留是指企业为了维持或增加客户的忠诚度而采取的一系列措施。以下是对“customer retention”一词的详细解释。

Our company's customer retention rate has increased by 10% this quarter. (我们公司的客户保留率本季度增长了10%。)
Offering discounts and rewards is a common strategy for customer retention. (提供折扣和奖励是一种常见的客户保留策略。)

“customer retention”是一个商业术语，通常用于描述企业的客户关系管理。企业可以采取各种措施，例如改善产品或服务、提供优惠、开展营销活动等，以维持或增强客户的忠诚度。客户保留对企业至关重要，因为它可以减少客户流失，提高客户满意度，增加销售额和利润。

“customer retention”的字面意思是“客户保留”，它强调了企业要保持客户的关键作用。客户保留是一种长期的、持续的过程，需要企业投入足够的资源和精力。客户保留可以通过多种方式实现，例如提高产品或服务质量、优化客户体验、提供个性化服务等。