人工应答英文解释翻译、人工应答的近义词、反义词、例句

英语翻译：

【计】 manual answering

分词翻译：

人工的英语翻译：

manpower; manual work
【计】 aritificial
【经】 labour

应答的英语翻译：

answer; reply
【计】 answer back; answering; response
【医】 react; response

专业解析

"人工应答"是汉英词典中常见的专业术语，指通过人类操作而非自动化系统完成的客户服务或信息反馈行为。根据《现代汉英综合大词典》的定义，该词对应的英文翻译为"manual response"或"human-operated response"，强调服务过程中真人参与的不可替代性（来源：商务印书馆《现代汉英综合大词典》电子版）。

在技术场景中，人工应答特指客服系统里人工坐席通过电话、在线聊天等渠道直接处理用户请求的服务形式。美国国家标准与技术研究院(NIST)将其归类为"human-mediated interaction"，与语音机器人等自动化应答形成技术对比（来源：NIST信息技术术语库）。

该术语在通信领域具有特殊内涵，根据国际电信联盟(ITU-T)标准，人工应答需满足三个核心要素：实时双向交互、问题解决能力和情感认知能力。这使其在医疗咨询、法律咨询等专业服务场景中保持不可替代地位（来源：ITU-T建议书H.801.3）。

权威研究显示，人工应答在复杂投诉处理场景的成功率比自动应答系统高出37%（来源：《哈佛商业评论》2024年客户服务白皮书）。但需注意，在汉英翻译实践中，"人工应答"不宜直译为"artificial response"，后者在英文中通常指代人工智能生成的响应。

网络扩展解释

“人工应答”是“人工”与“应答”组合而成的词语，需从两部分理解：

一、词义分解

人工
指通过人力完成的行为，与“自然”“机械”相对。包含三层含义：
- 人为性：如人工湖、人工降雨（）；
- 人力劳动：如“用人工挑水”（）；
- 工作量单位：如“工程需60个人工”（）。
应答
指对问题或请求的回应，强调主动性与礼貌性，常见于正式场景如面试、客服等（）。

二、组合含义
“人工应答”特指通过人力而非自动化系统进行的回应行为，常见于：

技术领域：如通信系统中需人工介入的应答模式（）；
服务场景：如电话客服中由工作人员直接回复用户咨询（）。

三、应用示例

早期电话交换机需人工接线应答（）；
复杂问题需人工客服处理，而非AI自动回复（）。

若需更专业领域的解释（如计算机术语），建议参考权威技术词典或文献。