英語翻譯：

【經】 bill collector; collection clerk

相關詞條：

1.billcollector  

分詞翻譯：

收的英語翻譯：

accept; control; draw in; harvest; income; recieve; stop; take in
【醫】 aaduction; adduct

帳的英語翻譯：

account; account book; canopy; credit; curtain; debt; veil
【經】 tally

員的英語翻譯：

a person engaged in some field of activity; member

專業解析

收帳員（英文：Bill Collector或Debt Collector）是從事應收賬款管理與債務催收的專業人員，主要職責包括核實賬目記錄、聯繫債務人協商還款計劃、處理逾期賬款及維護客戶信用檔案。該職業需遵守《中華人民共和國合同法》及《征信業管理條例》相關規定，确保催收行為合法合規。

根據牛津大學出版社《牛津商務英語詞典》定義，收帳員需具備財務核算能力和溝通技巧，工作範圍涵蓋銀行信用卡部門、商業企業財務部及第三方征信機構。美國勞工統計局職業手冊（BLS Occupational Outlook Handbook）指出，收帳員需接受基礎會計培訓，并熟悉電子賬單管理系統操作流程。

在法律規範層面，中國銀行業協會發布的《銀行業金融機構信用卡催收工作指引》明确要求禁止暴力催收行為，同時國際征信标準委員會（ICCS）的《全球收賬實務準則》強調信息保密義務。實踐中收帳員常使用标準催收函模闆，該模闆經中國人民銀行備案并收錄于《金融機構合規操作指南》。

網絡擴展解釋

“收帳員”（或“收賬員”）是主要負責處理企業或機構應收賬款回收及相關事務的職位，常見于酒店、企業財務等部門。以下是具體職責和特點的綜合解釋：

1.核心職責

• 賬款追收：直接到協議單位收取欠款（現金或銀行轉賬），需核對賬單明細并确保資金安全。
• 賬單管理：從財務領取協議單位賬單，登記并跟蹤回款進度，逾期需上報處理。
• 財務交接：每日将收取的現金或轉賬憑證交財務确認，填寫《收賬明細表》并由上級審批。
• 客戶維護：在收賬過程中需注意服務态度，避免投訴或糾紛，維護客戶關系。

2.工作特點

• 對外性：需外出與協議單位對接，涉及溝通協調能力。
• 時間要求：通常有明确回款周期（如60天内完成審批，120天内收回欠款），超期需承擔責任。
• 風險防範：需辨别現金真僞，處理假鈔需自行擔責；對逾期未收回款項需及時上報。

3.與“收款員”“收銀員”的區别

• 收款員：更多負責企業内部的日常收款（如門店交易），處理現金、發票、退款及財務記錄，工作場景較固定。
• 收銀員：在消費場所（如超市、酒店前台）直接為顧客結賬，涉及現場支付工具操作，職責範圍較單一。
• 收賬員：更側重對外部協議單位的賬款催收和長期跟蹤，兼具財務和客戶管理的雙重屬性。

4.職業要求

• 責任心與細心：賬款核對需精準，避免資金損失。
• 溝通能力：與客戶交涉欠款時需保持禮貌和專業性。
• 基礎財務知識：熟悉賬單管理、報表填寫及財務流程。

若需更完整的崗位描述，可參考酒店財務制度或企業應收賬款管理規範（來源：、、）。

分類

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