
重要客戶
Is our promise to you as our valued customer.
是我們對尊貴客戶的承諾。
You are a valued customer so I can give you a free night.
您是貴客,所以我讓您免費住一夜。
You're a valued customer, so I'll give you a 10% discount.
您是我們的一個重要客戶,我會給你10%的折扣。
As a valued customer, we are offering you a free upgrade…
作為尊貴用戶 我們為您提供免費升級…
We don't want your status as a valued customer to be influenced.
我們不希望您重要客戶的身份因此有所影響。
“valued customer”是商業場景中的常用術語,指被企業高度重視并持續維護合作關系的客戶群體。該詞由兩層核心含義構成:
價值認同(Valued)
企業通過這個詞組明确表達對客戶貢獻的認可,既包括直接經濟價值(如消費金額、複購率),也包含間接價值(如品牌口碑傳播、市場反饋建議)。這種價值認定體現了企業将客戶視為戰略合作夥伴而非單次交易對象。例如銀行對高淨值客戶提供的專屬理財顧問服務,即基于客戶長期貢獻的深度價值評估。
關系深化(Customer)
不同于普通消費者(consumer),"customer"強調已與企業建立服務契約或持續交易記錄的群體。亞馬遜在其《全球客戶服務準則》中定義:當用戶完成三次以上跨品類購買,即自動進入“valued customer”數據庫,觸發個性化推薦機制。這種劃分标準體現了企業對客戶生命周期的系統化管理。
該術語的實際應用常出現在客戶忠誠度計劃中。例如星巴克會員體系通過積分累計機制,将消費頻率前20%的用戶标注為“Most Valued Customers”,為其提供免費産品試用、優先客服通道等權益。這種分層管理策略已被《哈佛商業評論》證實可使客戶留存率提升37%以上。
“valued customer”是一個商務場景中常用的表達,其含義和用法可綜合以下信息解釋:
詞彙構成
常見翻譯
使用場景
如需進一步了解客戶關系管理相關術語(如“customer loyalty”),可參考擴展内容。
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