用戶體驗
A user experience designer could help to improve a person's experience with just about anything—a doorknob, a faucet, a shopping cart.
用戶體驗設計師可以幫助改善人們體驗幾乎任何事物——一個門把手，一個水龍頭，一個購物車。
It should not be a completely alien user experience. The user still needs to know or easily figure out how to get done what they need to get done.
它不應該是完全陌生的用戶體驗。用戶仍然需要知道如何更容易去完成他們的事情。
User experience improvements.
用戶體驗改進。
What is the User Experience?
什麼是用戶體驗？
It's not a good user experience.
這可不是一個良好的用戶體驗。
用戶體驗（User Experience，簡稱UX）是指用戶在使用産品、系統或服務時産生的整體感受，涵蓋功能性、易用性、情感反饋等多個維度。這一概念由認知心理學家唐納德·諾曼（Donald Norman）在1990年代提出，現已成為産品設計領域的核心指标。
根據國際标準化組織（ISO 9241-210）的定義，用戶體驗包含用戶在使用前、使用中及使用後的認知、情感和物理反應，需滿足可用性、可達性和情感共鳴三大原則（來源：ISO官網）。例如，一個優秀的網站設計不僅需要快速加載（功能性），還需提供直觀導航（易用性），并通過視覺設計引發用戶愉悅感（情感層）。
在實踐層面，用戶體驗研究機構尼爾森諾曼集團（Nielsen Norman Group）指出，UX設計的核心是解決用戶需求與商業目标的平衡問題，需通過用戶畫像、可用性測試等方法實現（來源：nngroup.com）。例如電商平台的“一鍵下單”功能，既提升了操作效率，也減少了用戶決策負擔。
權威學術著作《用戶體驗要素》（Jesse James Garrett著）進一步将UX分解為戰略層、範圍層、結構層等五個層級，強調從抽象目标到具體交互的全流程規劃（來源：經典設計理論文獻）。當前，這一概念已從數字産品延伸至實體産品和服務設計領域，例如智能家居設備的語音交互優化即屬于用戶體驗疊代範疇。
用戶體驗（User Experience，簡稱 UX 或 UE）是用戶在使用産品或服務過程中形成的主觀感受，涵蓋用戶與産品交互前、中、後期的全方位體驗。以下是詳細解析：
主觀性
用戶體驗是用戶對産品的純主觀感受，例如“産品是否易用”“使用過程是否愉悅”等。這種感受受個體認知、情緒、文化背景等因素影響，但可通過設計實驗發現用戶群體的共性特征。
動态性
用戶體驗會隨時間變化，因使用場景、系統更新或用戶需求演變而動态調整。例如，同一款軟件在不同使用階段可能引發不同反饋。
多維覆蓋
根據 ISO 9241-210 标準，用戶體驗包括用戶在使用前、中、後期的全部反應，涉及情感、信仰、生理反應、行為結果等多個維度。
用戶體驗設計師（UX Designer）通過優化交互流程、界面設計等提升用戶滿意度，成為互聯網行業的關鍵角色。例如，用戶旅程地圖（User Journey Map）可幫助設計師系統性分析用戶痛點。
如需進一步了解用戶體驗設計方法或案例分析，可參考權威标準 ISO 9241-210 或 Nielsen 的可用性研究。
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