櫃台人員
This is the front desk clerk.
我是櫃台服務員。
I work weekends as front desk clerk.
我周末的工作是前台接待員。
Can you leave it with the front desk clerk?
所以能不能把行李寄放在前台職員處呢？
Dashan: The front desk clerk was helpful, wasn't he?
大山：旅館前台的服務員對我們幫助很大，是不是？
Please leave the baggage with the front desk clerk.
所以請把行李寄放在前台職員處。
"Front desk clerk"（前台職員）是酒店、醫療機構、企業等場所中負責接待訪客、處理日常事務的核心崗位。該職位需具備專業服務能力與多任務處理技巧，以下為詳細解析：
核心職責
前台職員主要負責接待訪客、登記信息、接聽電話、解答咨詢及協調部門溝通。在酒店行業，他們還需管理客房預訂、處理支付事務，并協助解決客戶投訴（美國勞工統計局職業手冊）。醫療機構的前台職員則需掌握基礎醫療術語，協助患者填寫表格并安排就診流程。
技能要求
根據O*NET職業數據庫分析，該崗位需精通辦公軟件操作，具備優秀的溝通能力和跨文化服務意識。緊急情況應對能力與基礎沖突調解技巧也是職業發展的關鍵要素。
行業标準
美國酒店與住宿協會（AHLA）認證體系規定，合格的前台職員需完成客戶服務标準化培訓，熟悉行業隱私保護法規（AHLA職業認證指南）。高端酒店通常要求掌握多語種接待能力及禮賓服務專業知識。
職業發展路徑
康奈爾大學酒店管理學院研究顯示，從業者可通過積累經驗晉升為前台主管或客戶服務經理，部分人員轉向會議策劃、行政支持等關聯領域發展（康奈爾酒店業職業發展報告）。持續參與行業認證培訓可提升競争力。
"front desk clerk" 是酒店、醫院、企業等場所常見的職位，中文通常譯為"前台接待員"。該職位的主要職責和特點如下：
該職位是客戶接觸機構的第一窗口，直接影響機構形象。根據美國勞工統計局數據，2022年這類崗位平均時薪約$14.5，部分高端酒店可達$20以上。職業發展路徑通常可晉升為前台主管、客戶服務經理等職位。
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