客戶忠誠度；顧客信賴
Trade discounts may be used as a competitive stratagem to secure customer loyalty.
商業折扣可以用作保持顧客忠誠度的一種競争策略。
A decline in customer loyalty?
下降，在客戶的忠誠度？
And ask the customer loyalty questions.
詢問有關客戶忠誠度的問題。
The greater the appeal, the more customer loyalty.
更大的吸引力可以有更多的客戶忠誠度。
The Loyalty Circle is away to create customer loyalty.
忠誠環是提高消費者忠誠度的一種方式。
客戶忠誠（customer loyalty）是指消費者對某一品牌、産品或服務持續選擇和支持的長期行為與心理傾向，表現為重複購買、主動推薦及抵抗競争對手的吸引力。這一概念包含以下核心維度：
行為忠誠與态度忠誠
行為忠誠體現在消費者的實際購買頻率和消費金額上，例如會員定期續費或高複購率；态度忠誠則反映在情感認同層面，包括品牌偏好度、推薦意願等主觀評價指标。哈佛商學院研究指出，态度忠誠能産生比行為忠誠高3倍的品牌溢價效益（來源：Harvard Business Review）。
經濟價值與品牌資産
客戶忠誠度直接提升企業的顧客終身價值（CLV），國際咨詢公司麥肯錫數據顯示，忠誠客戶貢獻的利潤比普通客戶高25%-95%。同時，忠誠客戶群體構成品牌的核心資産，能降低企業獲客成本并增強市場抗風險能力（來源：McKinsey & Company）。
驅動機制與實踐策略
構建客戶忠誠的關鍵在于價值交付與情感連接，包括個性化服務、會員獎勵計劃、社群運營等。例如星巴克通過積分體系和專屬優惠将普通顧客轉化為高黏性用戶。消費者行為研究機構尼爾森的報告表明，72%的顧客會因個性化體驗提升忠誠度（來源：Nielsen Consumer Research）。
這一概念的理論基礎可追溯至1994年Dick和Basu提出的忠誠度框架，後續學界從關系營銷、心理承諾等角度持續深化研究（來源：Journal of the Academy of Marketing Science）。
“Customer loyalty”（顧客忠誠度）指顧客對某一品牌、企業或産品長期保持的信任、偏好和重複購買行為。它反映了顧客在面臨競争選擇時，仍持續選擇特定品牌的心理依賴和消費習慣。
若需進一步了解具體案例或測量方法，可參考消費者行為學相關研究文獻。
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