
客戶群;客戶基礎
Several manufacturers are also nibbling away at Ford's traditional customer base.
幾家制造商也正在蠶食福特公司傳統的客戶基礎。
The company has been expanding its customer base using trade magazine advertising.
這家公司一直通過商業雜志廣告來擴大客戶群。
By contrast, an external system serves as an interface between a company and its customer base.
相比之下,外部系統是公司與其客戶群之間的接口。
We need to appeal to a wider customer base.
我們需要吸引更廣泛的客戶。
And the casinos have a strong customer base.
而且******有強大的客戶基礎。
|client base;客戶群;客戶基礎
"Customer base"(客戶基礎)指企業或品牌長期積累的穩定客戶群體,是持續購買其産品或服務的消費者集合。這一概念在商業分析中具有核心地位,主要包含以下三個維度:
核心定義與商業價值
客戶基礎是企業市場占有率的直接體現,由重複購買的個人、企業或機構組成。穩定的客戶基礎能顯著降低市場拓展成本,據哈佛商學院研究顯示,維護現有客戶的成本僅為獲取新客戶的1/5[來源:哈佛商業評論]。
構成要素分析
包含三個層級:核心用戶(高頻次購買者)、潛力用戶(間歇性購買者)及休眠用戶(曆史購買但近期未消費群體)。美國市場營銷協會指出,優質客戶基礎應同時具備規模效應(用戶數量)和質量效應(用戶購買力)[來源:AMA]。
動态維護機制
通過CRM系統實施數據化運營已成為行業共識,Statista數據顯示采用客戶數據分析的企業,用戶留存率平均提升27%[來源:Statista]。有效維護策略包括會員分級體系、精準營銷推送和客戶生命周期管理等。
“customer base” 是一個商業術語,指企業所擁有的全部現有客戶的總稱,即持續購買其産品或服務的個人、公司或其他實體的集合。以下是詳細解析:
穩定性
穩定的客戶群體為企業提供持續收入,降低市場波動風險。例如,訂閱制公司(如Netflix)依賴長期訂閱用戶維持現金流。
可細分性
企業常将客戶群體按屬性(如年齡、消費習慣)分類,以制定精準營銷策略。例如,奢侈品品牌可能聚焦高收入人群,而快消品則面向大衆市場。
動态變化
客戶群體會因市場競争、産品疊代等因素擴大或流失。例如,手機品牌需不斷推出新機型以留住老客戶并吸引新用戶。
若需進一步了解客戶管理策略或案例分析,可參考市場營銷類書籍或行業報告。
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