crisis management是什麼意思，crisis management的意思翻譯、用法、同義詞、例句
crisis management英标
美:/'ˈkraɪsɪs ˈmænɪdʒmənt/
常用詞典
危機管理，處理危急的辦法
例句
Today's NSC is overcome by day-to-day crisis management.
如今，美國國家半導體公司正每天窮于應付危機。
In the 1980s Johnson \u0026 Johnson's swift recall of Tylenol capsules, after some packs had been laced with poison, made it a model for crisis management.
20世紀80年代，由于一些藥盒内摻入了有毒物質，強生迅速召回泰諾膠囊，這曾使它成為危機管理的楷模。
Good crisis management is the key.
有效的危機管理是關鍵。
Knowledge and skill in crisis management.
具備處理危機的知識和能力。
Ahtisaari founded the Crisis Management Initiative in 2000.
阿赫蒂薩裡在2000年創建了“危機管理倡議”組織。
專業解析
危機管理（Crisis Management）是指組織或個人在面對突發性、威脅性事件（危機）時，為最小化損害、保護聲譽并恢複正常運營所采取的一系列系統性、策略性行動和決策過程。其核心在于預防、準備、響應和恢複。
1.定義與核心目标：
危機管理是一個綜合性的管理過程，旨在識别潛在的危機威脅，制定預案以減輕其影響，并在危機實際發生時迅速、有效地協調資源進行應對，最終實現從危機中恢複并吸取教訓。其主要目标包括：
- 保護生命與安全： 首要任務是保障人員（員工、客戶、公衆等）的安全與健康。
- 控制事态發展： 迅速采取行動，防止危機擴大或升級。
- 減少經濟損失： 盡可能降低危機對組織財務、運營和資産的負面影響。
- 維護聲譽與信任： 通過透明、負責任的溝通，保護組織的形象和利益相關者的信任。
- 促進恢複與學習： 在危機平息後，恢複正常運營，并總結經驗教訓以改進未來的危機應對能力。
（來源：國際标準化組織 ISO 22301 業務連續性管理體系标準 ）
2.關鍵階段與要素：
有效的危機管理通常包含以下幾個相互關聯的階段：
- 危機預防與準備： 這是最關鍵的環節。包括風險評估（識别潛在危機源）、制定詳細的危機管理計劃、組建危機管理團隊、進行培訓和模拟演練、建立預警系統等。目标是盡可能阻止危機發生，或在危機發生時能立即啟動預案。
- 危機識别與評估： 迅速确認危機的發生，評估其性質、規模、潛在影響和緊迫性。及時、準确的信息收集至關重要。
- 危機響應： 立即啟動危機管理計劃。核心行動包括：激活危機管理團隊、控制現場和局勢、保護人員安全、執行應急操作、進行内部和外部溝通（危機溝通是核心組成部分）。響應需迅速、果斷、協調一緻。
- 危機溝通： 貫穿整個危機管理過程。需及時、透明、準确地向内部員工、外部利益相關者（客戶、投資者、媒體、監管機構、公衆等）傳遞信息，管理輿論，澄清事實，表達關切和采取的措施，以維護信任和聲譽。
- 危機恢複： 危機得到控制後，着手恢複正常運營，評估損失，提供必要的支持（如對受影響員工的心理援助），修複受損的聲譽和關系。
- 總結與學習： 對危機處理全過程進行回顧和評估，分析預案的有效性、響應的優缺點，總結經驗教訓，并據此更新危機管理計劃和流程，提升未來的危機應對能力。
3.重要性與應用價值：
在當今複雜多變的環境中，危機管理已成為組織（無論是企業、政府機構還是非營利組織）不可或缺的戰略能力：
- 生存保障： 有效的危機管理能顯著降低危機事件對組織存續造成的緻命威脅。
- 聲譽保護： 聲譽是長期積累的重要資産，一次糟糕的危機應對可能使其毀于一旦。良好的危機管理是聲譽保護的核心防線。
- 利益相關者信任： 透明、負責的危機處理有助于維持和重建與員工、客戶、投資者、社區等利益相關者的信任關系。
- 法律與合規要求： 許多行業和地區對危機準備和響應有明确的法規要求。
- 組織韌性與可持續發展： 強大的危機管理能力是組織韌性的重要體現，有助于組織在逆境中生存并實現可持續發展。
總而言之，危機管理是一個動态的、全生命周期的管理過程，強調未雨綢缪、快速反應、有效溝通和持續改進，是組織在面臨不确定性時維護穩定、保障安全和實現長遠發展的關鍵戰略工具。
網絡擴展資料
危機管理（Crisis Management）是指組織或個人為應對突發危機事件而采取的系統性策略和行動，旨在降低危機帶來的負面影響并盡快恢複正常狀态。以下是其核心内容：
1.定義與目标
危機管理通過規劃、協調和資源調配，減少危機發生的可能性，并在危機發生後控制損害、加速恢複。其核心目标包括：預防潛在風險、有效應對緊急事件、減少損失以及維護組織聲譽。
2.關鍵階段：4R理論
根據羅伯特·希斯（Robert Heath）提出的4R危機管理理論，危機管理分為四個階段：
- 縮減（Reduction）：通過風險評估、組織結構優化等手段，消除隱患以降低危機發生概率。
- 預備（Readiness）：制定預警系統、培訓及演習計劃，提升應對能力。
- 反應（Response）：危機發生後快速确認、隔離和處理，減少直接影響。
- 恢複（Recovery）：總結危機經驗，修複受損資源并重建信任。
3.核心策略
- 預防與預警：建立風險評估機制和應急預案。
- 快速響應：通過危機處理小組（Crisis Work Team）協調行動。
- 溝通管理：及時披露信息，争取公衆理解與支持（如危機溝通管理，Crisis Communication Management）。
4.應用領域
- 企業管理：處理財務危機、産品問題等。
- 公共事務：應對自然災害、公共衛生事件等。
- 醫療護理：用于臨床危機幹預及管理流程優化。
5.重要性
危機管理不僅關乎短期損失控制，更涉及長期組織韌性和信任重建。成功的危機管理甚至能将危機轉化為機遇。
如需進一步了解具體案例或操作步驟，可參考、2、3等來源的完整内容。
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