
【化】 working rule
job; work; employment; labour; pursuit; task
【医】 ergo-
【经】 job; operations; task
detailed rules
【化】 by-law
【经】 detailed regulations
"工作细则"在汉英词典中对应"detailed work regulations"或"operational guidelines",指针对特定工作任务制定的系统性操作规范。根据《现代汉英词典(第三版)》的定义,该术语包含三个核心要素:
职责划分:明确界定各岗位的权责边界,如《牛津汉英大词典》将"细则"英译为"by-laws",强调其对主条款的补充细化功能。例如生产企业的作业指导书会具体规定质检员的抽样频率标准。
流程规范:ISO9001质量管理体系认证文件显示,有效的工作细则必须包含流程图解、应急处理程序等可视化操作指引。这种标准化特征使其区别于普通的工作计划。
量化指标:根据哈佛商业评论的运营管理研究,优质细则应设置可测量的绩效参数,如服务响应时限、设备维护周期等具体数值要求。
在工程管理领域,美国项目管理协会(PMBOK指南)特别强调细则文件需要随项目阶段动态更新,既要保持条款的稳定性,又要预留合理的修订机制。这种双重属性使其成为组织运营中承上启下的关键管理工具。
工作细则是针对具体工作场景制定的详细操作规范,主要用于明确目标、流程、职责及执行标准。以下从定义、作用、内容构成、特点及常见应用场景进行综合解析:
工作细则(Work Implementation Rules)属于管理制度的细化文件,通常基于上级规章或条例制定,对工作目标、实施步骤、岗位职责等进行具体量化规定。其核心作用在于:
目标体系
包含量化指标(如中的季度销售额增长10%)和质量要求(如中幼儿园的"培养幼儿自律意识")
实施流程
分阶段说明操作步骤,例如:
责任划分
明确各岗位权限边界,如:
细粒度规范
比一般规范更具体(如对比细则与规范时指出,细则包含最细化操作要求)
可操作性
包含执行参数(如的会议签到惩扣标准:缺席一次扣40元)
动态调整
可根据实施情况修订(如中绩效考核细则的定期评估机制)
应用领域 | 典型细则示例 | 参考来源 |
---|---|---|
行政管理 | 会议考勤细则 | |
教育教学 | 班级管理细则 | |
企业运营 | 岗位职责细则 |
需要特别说明的是,工作细则与制度规范存在层级关系:当《员工守则》规定"按时参会",《会议管理细则》则需明确"迟到5分钟视为缺席"等具体标准。这种细化特征使其成为组织管理的落地工具。
【别人正在浏览】