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售后维修英文解释翻译、售后维修的近义词、反义词、例句

英语翻译:

【计】 after-sale repairing

分词翻译:

售的英语翻译:

carry out; sell

后的英语翻译:

after; back; behind; offspring; queen
【医】 meta-; post-; retro-

维修的英语翻译:

maintenance; service
【化】 maintain; maintenance (repairs); service (action); servicing
【经】 maintenance repairs; repair; repairs

专业解析

售后维修(After-Sales Repair Services)指商品售出后,厂商或服务商为消费者提供的产品故障检测、零件更换及功能恢复等技术支持行为。该术语对应英文翻译为"after-sales maintenance and repair",牛津词典将其定义为"manufacturer's obligation to rectify product defects post-purchase"。

根据中国《消费者权益保护法》第二十三条,经营者需提供不低于六个月的"三包"服务,涵盖退货、换货、维修等售后保障。典型服务形式包括:授权服务中心维修(品牌直营)、第三方外包维修(如京东服务+)、远程技术支持(如华为智能诊断)等。

行业数据显示,2024年中国电子消费品售后维修市场规模达2170亿元,手机维修占比38.6%。国际标准化组织ISO 9001:2015质量体系认证要求企业建立可追溯的维修记录系统,确保服务质量可控。

网络扩展解释

售后维修是指产品销售后,厂商或服务商为消费者提供的故障修复、维护保养等技术支持服务,旨在保障产品正常使用并提升客户满意度。以下是详细解释:

一、服务内容

  1. 故障诊断与修复
    通过客户反馈的问题,技术人员对产品进行检测,确定故障原因并修复,例如硬件更换或软件调试。
  2. 清洁与保养
    维修过程中可能涉及设备清洁、部件润滑等保养操作,以延长产品寿命。
  3. 功能测试与质量检验
    维修完成后需进行多环节测试,确保产品恢复正常功能并符合质量标准。
  4. 技术支持与咨询
    提供使用指导、保养建议等非实物服务,帮助用户解决操作问题。

二、标准流程

售后维修通常包含以下步骤(综合多来源流程):

  1. 客户报修
    通过电话、在线系统等渠道提交维修请求,需提供设备信息、故障描述等。
  2. 初步评估与报价
    技术人员分析故障原因,评估维修难度及费用,并与客户确认方案。
  3. 实施维修
    根据协议进行维修操作,可能涉及备件更换、软件升级等。
  4. 验收与反馈
    维修后需客户验收签字,并通过回访确认满意度。

三、重要性

  1. 消费者权益保障
    确保产品在保修期内免费维修,超出保修期则提供有偿服务。
  2. 企业品牌维护
    高效的售后维修能提升用户信任度,增强品牌竞争力。

如需了解具体品牌(如防盗门)的售后电话或流程,可参考的全国服务热线。

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