SLA是什么意思，SLA的意思翻译、用法、同义词、例句

sla英标

美:/'ˌes el ˈeɪ/

常用词典

例句

网络扩展资料

SLA（Service Level Agreement，服务等级协议）是服务提供商与客户之间达成的正式协议，用于明确服务质量标准、责任范围及双方义务。以下是详细解释：

1.定义与作用

SLA的核心是量化服务承诺，常见于IT服务、云计算、通信等领域。它通过具体指标（如可用性、响应时间等）定义服务标准，并为未达标的服务提供补偿条款。

2.核心组成

• SLI（服务指标）：衡量服务质量的具体参数，例如接口成功率、错误率、延迟（tp95/tp99）。
• SLO（服务目标）：对SLI的量化要求，例如“99.9%请求延迟低于500ms”。
• 后果条款：未达到SLO时的处理方式，如赔偿或服务优化承诺。

3.常见指标

• 可用性：以“几个9”表示，如99.9%（全年停机≤8.76小时）： $$ text{停机时间} = 8760 times (1 - text{可用性百分比}) $$

• 准确性：错误率、数据一致性等。

• 性能：响应时间（tp95指95%请求的耗时上限）、吞吐量（QPS）。

4.SLA类型

• 客户型：针对特定客户定制（如视频平台会员服务）。
• 服务型：基于服务类别统一标准（如IT服务台）。
• 多层级：按企业、客户群体划分不同服务等级。

5.实际应用

SLA既是技术指标也是管理工具，帮助企业平衡成本与服务质量。例如，云服务商通过SLA承诺99.99%可用性，若未达标则提供费用抵扣。

如需更完整信息，可参考博客园或腾讯云开发者社区。

网络扩展资料二

SLA是Service Level Agreement（服务级别协议）的缩写，是一种服务合同，规定了服务提供商和客户之间在服务方面的责任和义务。它通常包括服务的可用性、响应时间、故障恢复时间、服务保障等内容。在IT行业，SLA是非常重要的，因为它可以确保客户获得高质量的服务，同时也可以确保服务提供商在客户的期望范围内提供服务。

例句

• Our company offers a SLA that guarantees 99.9% uptime for our customers.（我们公司提供的SLA保证我们的客户拥有99.9%的服务时间。）
• The SLA specifies that the service provider must respond to any issues within 4 hours.（SLA规定服务提供商必须在4小时内回应任何问题。）

用法

SLA通常用于服务提供商和客户之间的合同，以确保服务的质量和可靠性。它可以规定服务提供商在合同期限内提供的服务可用性、响应时间、故障恢复时间、服务保障等内容。在IT服务领域，SLA是非常常见的。

解释

• 服务级别协议（Service Level Agreement）：一种服务合同，规定了服务提供商和客户之间在服务方面的责任和义务。
• 可用性（Uptime）：指系统或服务处于可用状态的时间。
• 响应时间（Response Time）：指从客户提交请求到服务提供商响应请求的时间。
• 故障恢复时间（Recovery Time）：指从发生故障到系统或服务恢复正常工作的时间。
• 服务保障（Service Guarantee）：指服务提供商向客户提供的额外服务，以保证服务的质量和可靠性。

近义词

• 服务水平协议（Service Level Agreement）

反义词

• 无服务级别协议（No Service Level Agreement）

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