
客户管理
To those of you in sales or client management, it is imperative for you to grasp the power of this principle.
如果你从事销售和客户管理,那么要尽快掌握这一技巧。
The control methods include client management, unit control, team control, general control, all of which can be combined in use.
具体包括用户管理、单控制、组控制、全控制,并且控制方式可以相互结合。
Authorization management system adopts distributed architecture and composed of client management console and server authorization server.
授权管理系统采用分布式体系结构,由客户端管理控制台和服务器端授权服务器组成。
According to the current status and characters of telecom enterprise, the article presents the design and main functions of an important client management system based on Domino.
根据电信企业的现状及业务特点,论述了大客户管理系统的设计思想以及系统的主要功能。
Communicate with your team, client, and business partners, as to how you can improve your project management practices.
与您的团队,客户和业务合作伙伴时时沟通,找到如何可以改善项目管理过程。
|customer management;客户管理
"client management"(客户管理)是由"client"(客户)和"management"(管理)组成的复合词,指企业或组织通过系统化方法维护客户关系、优化服务体验并提升商业价值的全过程。根据哈佛商业评论对企业管理术语的定义,该概念包含以下核心要素:
客户生命周期管理
涵盖从潜在客户开发到现有客户维护的全流程,国际标准化组织ISO 9001质量管理体系强调需建立客户档案跟踪系统。典型应用场景包括金融行业的VIP客户分级管理(参考中国银行业协会《商业银行客户管理指引》。
数据驱动决策
Gartner研究报告指出,现代客户管理依赖CRM(客户关系管理)系统分析消费行为数据,如Salesforce平台能实现客户互动记录的自动化存储与分析。
价值共创机制
德勤《2024全球客户管理趋势报告》显示,领先企业会通过客户咨询委员会(CAB)收集深度反馈,例如微软Azure云服务的客户成功团队每月举办产品共创会议。
该术语在不同语境中的延伸含义包括:在法律领域特指委托人关系维护(参照美国律师协会《职业行为示范规则》,在IT服务领域指终端用户技术支持流程(ITIL 4框架定义的服务台管理规范。
根据多个权威词典和行业资料,"client management" 是商务与信息技术领域的重要概念,其核心解释如下:
一、基本定义 指通过系统化方法对客户关系进行维护和优化的管理活动。在商业场景中侧重客户资源维护,在IT领域则特指对客户端设备或软件系统的管理。
二、核心内容
客户关系维护
包括客户需求分析、沟通协调、问题解决等,常见于市场营销领域。如海词词典的例句提到"开发市场和客户管理需要技术支持"。
技术系统管理
涉及客户机硬件维护、软件更新及权限管理。欧路词典解释包含瘦客户机管理等技术概念。
三、应用领域
词源演变:源自拉丁语_cliens(被保护者),16世纪发展为法律术语,20世纪随信息技术发展延伸出技术管理含义。
建议需要具体应用场景的补充说明时,可参考海词词典的实用例句或企业案例库。
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