電話售貨中心英文解釋翻譯、電話售貨中心的近義詞、反義詞、例句

英語翻譯：

【經】 telephone centers

分詞翻譯：

電話的英語翻譯：

phone; phone call; telephone
【法】 telephone

售貨的英語翻譯：

sell goods

中心的英語翻譯：

centrality; centre; centricity; core; heart; hub; kernel
【醫】 center; centra; centre; centro-; centrum; core

專業解析

電話售貨中心是以電話為主要媒介的商品銷售服務機構，其核心功能是通過語音溝通實現商品推介、訂單處理和客戶服務。根據商務印書館《漢英詞典（第三版）》的釋義，"電話售貨"對應的英文為"telephone sales"，而"中心"譯為"center"，組合表述為"telephone sales center"。

該術語包含三個核心要素：

通信載體：依托公共交換電話網絡（PSTN）或互聯網協議語音（VoIP）技術建立的雙向溝通渠道
服務内容：包含商品咨詢、訂單确認、售後服務等全流程服務，部分機構會配置自動語音應答（IVR）系統
運營架構：通常由呼叫坐席、客戶關系管理系統（CRM）和數據庫組成的三位一體模式，牛津大學出版社《現代漢英詞典》特别指出其"24小時輪班制"的運營特征

從商業形态演變觀察，這種模式融合了傳統目錄銷售（catalog selling）和電子商務（e-commerce）的特點。美國市場營銷協會（AMA）在《營銷術語詞典》中強調，現代電話售貨中心已普遍應用計算機電話集成（CTI）技術，實現通話與客戶數據的實時同步。中國電子商務研究中心年度報告顯示，該模式在保險業、電信增值服務等領域的應用占比超過68%。

需要注意其與"電視購物"（TV home shopping）的本質區别：前者依賴主動外呼（outbound call）和被動接聽（inbound call）的雙向互動，後者屬于單向傳播的媒體零售形态。在物流配套方面，商務印書館《商業漢英詞典》指出，成熟的電話售貨中心必須與第三方物流（3PL）建立數據接口。

網絡擴展解釋

電話售貨中心（或稱電話銷售中心）是指企業通過電話渠道進行商品或服務推廣、銷售及客戶服務的專業化平台。其核心功能是通過整合營銷資源、自動化流程和客戶管理系統，實現高效銷售目标。以下是詳細解釋：

基本定義
電話售貨中心以電話溝通為主要媒介，由專業團隊通過撥出或接聽電話完成銷售流程。員工通常使用标準化話術手冊解答客戶疑問，并根據預設流程促成交易。
核心功能與技術支撐
現代電話售貨中心依托智能化系統，例如與CRM（客戶關系管理）系統對接，實現客戶信息整合與分類管理。這種技術整合支持多渠道數據彙總（如線上咨詢、線下活動），幫助企業對銷售線索進行集中分配和跟進，提升資源利用率。
對企業的作用
通過自動化流程和集中管理，電話售貨中心能顯著降低人力成本、提高銷售轉化效率。同時，标準化服務流程有助于塑造統一品牌形象，增強客戶黏性。例如，企業可通過該平台快速觸達目标客戶群體，并根據數據分析優化營銷策略。

補充說明：在英文中，電話售貨中心常縮寫為“Tele-marketing Centre”。