service system是什麼意思，service system的意思翻譯、用法、同義詞、例句

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例句

專業解析

"服務系統"（Service System）是一個跨學科術語，在管理學、系統工程、服務科學和信息技術等領域廣泛使用。它指的是一系列相互關聯的組件（包括人員、技術、信息、組織、流程等）協同工作，通過價值共創的過程，為特定對象（顧客、用戶或其他系統）提供有價值的服務的整體架構或框架。

其核心含義和特點可概括為以下幾個維度：

1. 核心目的：價值交付

   • 服務系統的根本目标是創造和交付價值給服務接受者（顧客、用戶、企業、社會等）。這種價值通常體現在解決問題、滿足需求、提升體驗或實現特定目标上。它超越了簡單的交易，強調服務提供者與接受者之間的互動和協作（價值共創）。

2. 構成要素：複雜且動态

   • 服務系統并非單一實體，而是由多種異質元素動态組合而成：
     • 人員 (People)： 包括服務提供者（員工、管理者）、服務接受者（顧客、用戶）以及其他利益相關者。他們的知識、技能、行為和互動是系統運作的核心。
     • 技術 (Technology)： 支撐服務交付的信息系統、設備、工具、軟件平台等（如IT基礎設施、自助服務終端、移動應用）。
     • 信息 (Information)： 系統運行和決策所需的數據、知識、規則、流程文檔等。
     • 組織 (Organization)： 定義了結構、角色、職責、文化、管理機制和協作方式。
     • 流程 (Processes)： 一系列設計好的、相互關聯的活動，用于實現服務的交付（如客戶服務流程、訂單處理流程）。
     • 共享信息 (Shared Information)： 各參與方之間交換和共享的數據與知識，是協同工作的基礎。
   • 這些要素相互依賴、相互作用，共同構成了一個複雜的網絡。

3. 核心活動：交互與價值共創

   • 服務系統的運作高度依賴于服務提供者與接受者之間的交互 (Interaction)。這種交互是服務生産和消費同時發生的關鍵環節。
   • 在交互過程中，雙方（有時是多方）通過共享資源（如信息、知識、時間）和協作，共同創造價值。服務接受者并非完全被動，他們通常是價值共創 (Co-creation of Value) 的積極參與者。例如，顧客在線上購物時提供地址和支付信息，在餐廳點餐時做出選擇，都是在參與價值創造。

4. 系統特性：適應性、開放性與網絡化

   • 適應性 (Adaptive)： 服務系統需要能夠感知内外部環境的變化（如客戶需求變化、技術更新、市場競争），并做出調整和優化以維持其效能和價值。
   • 開放性 (Open)： 服務系統通常不是封閉的，它需要與外部環境（如其他服務系統、供應商、監管機構、社會環境）進行資源交換和信息交互。
   • 網絡化 (Networked)： 現代服務系統常常由多個更小的服務系統（子系統）連接而成，形成一個更大的服務生态系統或價值網絡。一個服務系統的輸出可能是另一個服務系統的輸入。

應用場景舉例：

• IT服務管理系統 (ITSM)： 管理IT基礎設施和服務交付給用戶的系統（如故障處理、變更管理）。
• 客戶服務中心系統： 處理客戶咨詢、投訴、支持的集成平台（包括電話系統、CRM軟件、知識庫）。
• 電子商務平台： 連接買家、賣家、支付、物流等參與方的完整服務網絡。
• 公共交通系統： 包含車輛、線路、調度中心、票務系統、乘客、司機等要素，提供出行服務。
• 醫療保健系統： 涉及醫院、醫生、護士、患者、藥品、設備、信息系統等，提供診斷和治療服務。
• 銀行服務系統： 包含網點、ATM機、網上銀行、手機銀行、客服、後台處理中心等，提供金融服務。

"服務系統"是一個以價值共創為核心，由人員、技術、信息、組織、流程等多元要素通過交互緊密連接而成的複雜、動态、適應性的網絡化結構。其本質在于通過協調這些要素的互動，為服務對象持續創造和交付價值。理解服務系統有助于設計、管理和優化各類服務，提升效率和用戶體驗。

來源說明： 由于當前搜索結果未能提供可直接引用的具體權威網頁鍊接，以上解釋綜合了服務科學、管理系統工程和信息技術服務管理（如ITIL框架）領域的核心概念和普遍定義。主要知識基礎來源于這些學科的标準教材和行業公認框架。

網絡擴展資料

“service system”是一個複合名詞，結合了“service”（服務）和“system”（系統）的含義。以下是綜合解釋：

1.基本定義

• 服務系統：指為提供特定服務而設計的一套組織化流程或技術架構，涵蓋服務交付、管理及維護等環節。
• 在技術領域，可能指代軟件或硬件中支持後台服務的模塊，如Android系統中的“Service”組件（用于後台任務執行）。

2.不同場景下的應用

• 經濟與商業：指服務業中的運營體系，例如酒店、餐飲等行業的服務流程标準化管理。
• 計算機領域：
  • 編程中表示後台服務（如網絡通信、數據處理等）；
  • 雲服務中特指資源管理系統（如Azure的App Service Plan監控指标）。
• 工業與工程：涉及設備維護系統，如“檢修服務系統”（service system）。

3.詞彙構成解析

• Service：作為名詞時，核心含義為“服務”，可指代幫助、公共設施、維修等；作為動詞時表示“提供服務”或“維護”。
• System：指有組織的整體或制度，強調結構性和功能性。

4.例句參考

• The hospital implemented a new digital service system to streamline patient care.
  （醫院啟用了新的數字化服務系統以優化患者護理。）
• In Android development, a Service runs in the background without a user interface.
  （在安卓開發中，Service指無界面後台運行的組件。）

5.擴展說明

• 若指具體技術問題（如華為電視提示“System Service”），可能涉及系統服務異常，需檢查軟件更新或重置設備。

如需進一步了解某領域的具體應用，可參考相關來源網頁。

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