
【计】 service request line
give service to; serve
【法】 serve
ask for; beg; claim; desire; petition; pray for; request; solicit
【计】 C; request
【经】 application; demand; petition; request; solicit
clue; line; string; stringy; thread; tie; verge; wire
【医】 line; line Of occlusion; linea; lineae; lineae poplitea; mito-; nemato-
soleal line; strand; thread
【经】 line
"服务请求线"作为专业术语在汉英对照语境中具有双重定义特征。根据《牛津商业英语词典》(Oxford Business English Dictionary)的释义,该词对应英文"service request line",指企业或机构设置的标准化服务接入渠道,主要用于接收、分类和处理客户的服务申请。美国客户服务协会(ICCS)技术白皮书将其定义为"通过预设流程将客户需求转化为可操作工单的系统化路径",包含电话、网络表单、即时通讯等多模态接入方式。
在技术实现层面,该术语包含三个核心要素:
与相近术语"客服热线"(customer service hotline)相比,服务请求线更强调流程的规范性和技术集成度。根据微软Azure服务目录的技术说明,现代服务请求线通常整合自然语言处理技术,具备自动分级处理能力。该术语在ITIL 4服务管理框架中被列为关键服务组件,其标准化程度直接影响服务级别协议(SLA)的达成率。
“服务请求线”(Service Request Line)是计算机或通信系统中的术语,通常指用于传输设备或组件向处理器发出服务请求信号的物理或逻辑线路。以下是详细解释:
基本功能
服务请求线用于协调外部设备与中央处理器(CPU)之间的通信。当外部设备需要处理器的操作(如数据传输、中断处理)时,会通过该线路发送请求信号,触发处理器响应。
应用场景
常见于中断控制系统中,例如“中断请求线”(Interrupt Request Line, IRQ)。不同设备分配不同的IRQ编号,通过服务请求线向CPU申请优先级处理,避免资源冲突。
技术特点
若需进一步了解具体系统(如计算机总线、嵌入式系统)中的应用实例,建议参考计算机体系结构或通信协议相关文献。
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