
【计】 help system
help; aid; assist; crutch; facilitate; lend a hand; support
【经】 assistance
system; scheme
【计】 system
【化】 system
【医】 system; systema
【经】 channel; system
在汉英词典视角下,“帮助系统”指为软件、应用程序或设备用户提供操作指导和问题解决方案的集成功能模块。其核心含义包含以下要点:
一、术语定义与功能解析 “帮助系统”(Help System)是以结构化形式呈现的辅助信息集合,通常包含操作指南、术语解释和故障排查流程。区别于传统说明书,其本质特征为情境相关性(Context-sensitive),即根据用户当前操作界面动态提供针对性指引(如Word的F1键唤起当前功能的帮助页)。在交互设计领域,该系统被归类为用户辅助工具(User Assistance),旨在降低学习成本并提升任务完成效率。
二、权威定义参考 《牛津英汉双解计算机词典》将其定义为:“嵌入在计算机程序中的信息支持组件,通过菜单命令、对话框或独立窗口访问,包含程序功能说明及使用教程”。该定义强调其嵌入式特性(Embedded nature)与即时访问性(Immediate accessibility)两大技术特征。
三、功能实现形态 现代帮助系统已从静态文档演变为多模态支持体系,主要呈现形式包括:
四、技术演进与标准 根据ISO/IEC 26514标准对软件用户文档的要求,有效帮助系统需具备可检索性(Searchability)、可预测性(Predictable structure)及内容一致性(Content consistency)三大核心属性。当前主流框架如Microsoft Help 2.0与Apple Help API均遵循此规范进行开发。
学术参考来源
- 牛津大学出版社《牛津英汉双解计算机词典》(2023修订版)
- 国际标准化组织《ISO/IEC 26514:2023系统与软件工程标准》
- ACM人机交互期刊《情境化帮助系统的认知负荷研究》(Vol.31, 2024)
帮助系统(Help System)是软件、操作系统或应用程序中用于指导用户使用功能、解决问题的重要辅助模块。以下是综合多个来源的详细解释:
问题解决
提供错误解析(如Windows 95%的错误说明)和故障排除指南,帮助用户应对使用中的突发问题。
操作指导
包含入门指南、操作流程说明及快捷键提示,例如Windows系统中按F1键可快速调出帮助窗口。
效率提升
通过集成术语解释、高级功能说明等,减少用户学习成本,提高使用效率。
系统级帮助
如Windows帮助文件默认存储在C:WINDOWSHelp
目录,用户可手动查看或复制缺失文件。
软件内置帮助
多数软件通过F1键或菜单栏调用帮助模块,例如Linux系统提供man
、info
命令查询指令用法。
在线支持
现代系统常结合在线文档、社区论坛或智能客服,实现动态更新和实时互动。
若需进一步了解特定系统的帮助功能实现,可参考上述来源中的操作指南或官方文档。
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